- Что случилось-то? Вчера поймал себя на странном ощущении. Недавно провел переговоры, которые прошли… даже как-то слишком гладко. И всё как-то правильно чтоли, вовремя, по сценарию… И вроде бы цель достигнута. А чувства удовлетворения нет.

Я поймал ностальгию. По тем временам, когда я работал продавцом в автосалоне и продажи были похожи на партию в шахматы. Когда ты «читаешь» оппонента, а он тебя. Когда есть место импровизации, неожиданному ходу, риску. Когда после сложных переговоров чувствуешь адреналин и довольство собой.

- Ну, а сейчас не так!? Сейчас все иначе. ИИ анализирует поведение клиента до того, как ты открыл рот. Скрипты оптимизированы A/B-тестами на тысячах звонков. CRM подсказывает, что сказать в следующую секунду. Менеджер больше не думает – он исполняет.

И это работает. Конверсия растёт, ошибки минимизируются, результаты стабильны (я про общий тренд).

Но где в этом месте человек? Может, я чего не понимаю? Может, я романтизирую прошлое, где продажи были искусством, а не технологией. Где мастерство измерялось не процентом выполнения плана, а способностью развернуть клиента на 180 градусов одним аргументом. Где была «драка», драйв, энергия. Сейчас эту энергию заменили на предсказуемость.

- И что тревожит тебя больше всего? Клиентам, кажется, это нравится 🤷🏻‍♂️. Им комфортно с предсказуемыми, «правильными» менеджерами. Они не хотят борьбы. Они хотят, чтобы проблему решили быстро и без лишних слов.

А может, я действительно романтизирую? Может, это просто взросление профессии? Ведь никто не ностальгирует по временам, когда хирурги оперировали без наркоза. Прогресс есть прогресс.

А вы как думаете? Продажи – это иссякающее искусство или просто трансформация профессии?

p.s. фото из архива, к качеству прошу не придираться 😬😁 ~ 2013 год.

#менеджерпопродажам #sales #продажи #опыт #личный_опыт #архив #какэтобылодавно