«Базис» переносит процессы управления услугами и техподдержки клиентов на платформу «Диво», входящую в ИТ-экосистему «Лукоморье» (ООО «РТК ИТ плюс»)
«Диво» предназначена для управления сервисами и автоматизации процессов в ИТ, HR и других службах заказчика. В ее состав входит пять модулей:
— «Диво Портал» предлагает портал «одного окна», — «Диво Сервис» отвечает за автоматизацию, — «Диво Мера» обеспечивает дашборды и аналитику, — «Диво Лингво» оптимизирует обработку задач при помощи нейронных сетей, — «Диво Бот» предоставляет заказчику доступ к собственному чат-боту.
На данный момент в «Базисе» уже работают модули «Портал», «Сервис» и «Мера», проходит тестирование модуль «Бот». В дальнейшем компания планирует реализовать интеграцию платформы «Диво» с собственным ИИ — «цифровым техлидом» — для анализа тикетов и автоматического предоставления решений из базы знаний. Внутренние задачи команды будут постепенно перенесены в «Диво» и интегрированы с существующими процессами.
💬 Подробности в релизе
❤️ Дарим два билета на фестиваль GAMEДНИ
| Розыгрыш для бустеров | | Telegram | VK | Сайт | MAX |
В этом посте были ссылки, но мы их удалили по правилам Сетки
