Минэк предлагает ужесточить правила возвратов на маркетплейсах Что хотят закрепить: • Право продавца удерживать расходы на доставку возвращенного товара. • Ввести категории «безусловно» невозвратных товаров - по ним нельзя будет оформить отказ и возврат (продукты питания, лекарства и медицинские изделия). • Отдельно прописать товары, которые нельзя будет вернуть после подтверждения получения в ПВЗ или при курьерской доставке: электроника, косметика и парфюмерия, а также предметы личной гигиены.

Сейчас платформы, по сути, сами определяют, что возвратное/невозвратное, как устроен возврат и кто за него платит, и расходы на доставку перекладываются на продавцов.

Ведомство прямо отмечает: Это ведет к убыткам продавцов и росту непроизводительных затрат в экономике.

По информации Федерального общества сетевой торговли: 62% продавцов сталкиваются с инцидентами при возвратах - возврат после использования, подмена, порча.

Чаще всего проблемы в категориях: • одежда и обувь (43%), • электроника (35%), • украшения и бижутерия (16%).