Если вы хоть раз задумывались о том, что встречи в вашей команде проходят не очень гладко, то наверняка вам приходила мысль пригласить или выбрать фасилитатора, который будет проводить их эффективнее.

Но на каждой ли командной встрече нужен фасилитатор?

Для того чтобы понять, когда он нужен, важно задать себе несколько вопросов:

❔ Есть ли цель и ясное понимание того, что должно быть достигнуто? ❔ Будет ли встреча проходить в формате активной дискуссии? ❔ Должно ли быть принято решение (или решения) в конце встречи? ❔ Будет ли встреча проводиться в группе людей с разными точками зрения и интересами? ❔ Будет ли много людей на этой встрече?

Если ответ на эти вопросы — «Да», то, вероятно, вам нужен фасилитатор.

🕴 Фасилитатор — это нейтральный посредник, который помогает группе облегчить коммуникацию, чтобы она быстрее и эффективнее получила тот результат, ради которого затевалась встреча.

Командные встречи могут быть разного типа, и на некоторых из них фасилитатор может быть особенно полезен. Например:

✅ Decision-making meetings Когда нужно принять серьёзные решения, которые могут повлиять на всю команду или её продукт. В этом случае фасилитатор организует всю дискуссию и обеспечит принятие решения на основе фактов и целей, а не только эмоций. Также он будет стимулировать поиск win-win-решения и убедится в том, что команда действительно привержена выбранному решению.

👾 Team Gathering / Team Building Когда команда хочет ближе узнать друг друга, повысить мотивацию, укрепить командный дух, договориться о командном процессе или обменяться фидбэком. Фасилитатор поможет создать тёплую и дружескую атмосферу, подберёт игры, упражнения, дискуссии, которые в неформальной обстановке погрузят команду в суть обсуждаемой темы и вдохновят на совместную работу.

💣 Problem Solving Когда команда сталкивается с серьёзной проблемой или конфликтом, которые нужно решить. Фасилитатор поможет создать безопасную атмосферу, обеспечит равный доступ к слову, предложит техники, которые помогут команде уловить суть проблемы, найти возможные пути решения и выбрать лучший из них.

🎨 Design & Innovation Workshop Когда команда собирается на встречу, чтобы разработать новый продукт, сервис или процесс. Здесь фасилитатор предложит креативные методики, которые помогут команде сформулировать проблему, сгенерировать идеи и выбрать лучшие из них. Кроме того, фасилитатор может организовать процесс прототипирования и тестирования, чтобы убедиться, что идея работает как задумано.

❗️ Фасилитатор не нужен на встречах, где участвуют всего несколько человек.

Например, на встречах one-to-one, когда общаются только два человека, или на инфосессиях, где один спикер представляет информацию аудитории.

На таких встречах нет необходимости в управлении процессом и участники могут сами договориться. В этом случае встречу можно провести без внешней помощи или даже полностью убрать её, перенеся коммуникацию в асинхронный формат.

Оксана 💜