Привет! На связи Наташа 👩‍🎤 Хочу рассказать вам о простом методе, который позволяет ускориться в принятии решений.

Этот метод называется консент, и мы активно используем его в работе в компании Mindbox.

🤝 Консент — _это когда решение не принимается только в случае, если есть возражения, которые невозможно отработат_ь*.* Представьте себе ситуацию: разработчика Аркадия 👨‍💻 не устраивает, во сколько проводятся стендап-митинги в команде. В это время он должен отводить ребёнка в школу. Что происходит обычно в таком случае?

1-й сценарий: 👨‍💻 Аркадий приходит к команде и говорит: «Дейли в 09:30 — это неудобно. Может, сдвинем его на час вперёд? Давайте проголосуем и сделаем так, как решит большинство!» Большинство голосует за, но дизайнер Света 👩‍💼 недовольна: ей опять придётся искать новое время для уроков английского. А архитектор Вениамин 🙍‍♂️ в это время встречается с другой командой по важным вопросам. Решение принимается большинством, но напряжение остаётся, ведь мнение меньшинства никак не учли. Это win-lose-решение, которое команда приняла быстро, но не оптимально.

2-й сценарий: 👨‍💻 Аркадий приходит к команде и говорит: «Дейли в 09:30 — это неудобно. Давайте его подвинем! Когда кому будет удобно?» Дальше начинается длинное обсуждение, где каждый говорит, когда бы ему было удобнее, а когда ему неудобно. Команда долго спорит, в итоге кто-то предлагает перенести стендап на 13:45, где у всей команды небольшой свободный слот. Все устало пожимают плечами, хотя прекрасно понимают, что это ни разу не оптимально. Это lose-lose-решение, на которое команда потратила много времени и сил.

И наконец, 3-й сценарий: 👨‍💻 Аркадий пишет в командном чате: «Дейли в 09:30 — это неудобно. Давайте его подвинем на полчаса вперёд. Если не будет возражений до 12:00 — переставлю встречу». 👩‍💼 Дизайнер Света пишет: «Ну вот, мне опять придётся переносить английский!» 👨‍💻 Аркадий отвечает: «Света, это опасение или возражение? Это станет поводом, чтобы не принять такое решение?» Подумав, 👩‍💼 Света отвечает: «Да нет, я тог_д_а в среду буду на час раньше вставать, мне норм». 🙍‍♂️Следом пишет архитектор Вениамин: «Я против, так как у меня в 10:15 параллельная встреча с архитекторами». 👨‍💻 «Как нужно изменить решение, чтобы у тебя не было возражений?» 🙍‍♂️ «Если мы всегда будем успевать за 15 минут, мне будет окей». Другие ничего не пишут — у них нет возражений. Аркадий интегрирует в решение таймбокс в 15 минут, Света переносит английский, стендап смещается на 10:00. Это и есть консент — win-win-решение, в котором все возражения отработаны, а опасения оказались несущественными.

Вы можете сказать, что в третьем сценарии тоже можно зависнуть и не прийти к результату, но я поделюсь с вами тем, что делает быстрое решение при помощи консента возможным:

💎 Никто не знает идеальное решение заранее. Долго ходить и собирать со всех мнения по вопросу, а потом придумывать что-то, устраивающее всех, — впустую терять время. Чем быстрее родится хоть какое-то решение, тем быстрее запустится его обсуждение и доработка.

🚫 Опасения ≠ возражения. Опасение — это чей-то дискомфорт, он решается самим человеком. Возражения — это причина, по которой невозможно принять решение, пока оно не будет доработано или изменено. Возражение может стать поводом ветировать (запретить) решение. Если вы не можете понять, это возражение или опасение, — задайте вопрос: «Ты готов по этой причине ветировать решение?» Но помните, что возражение без аргументов и предложения изменений — это опасение.

📝 Визуализация аргументов смещает фокус с субъекта несогласия на объект и помогает не забыть содержание дискуссии. Поэтому для решений консентом мы используем чат или карточку в тасктрекере, а очно разбираем непримиримый конфликт или план реализации решения.

👨‍👩‍👧‍👦 В принятии решения участвуют только те, кого оно касается. Не нужно призывать людей, на которых это решение не повлияет, но точно нужно звать тех, кого оно задевает.

А как вы принимаете быстрые win-win-решения?

Наташа 💫