Выдерживать долгую паузу — самый крутой навык, который я унесла с тренинга (с)

Привет! На связи Женя Чумачкова, и у меня тут случилась любопытная переписка с выпускницей нашего тренинга по фасилитации (делюсь смешным кусочком, см. картинку). И я вспомнила, что давно хочу написать пост про **молчание фасилитатора.

То, что молчание — это скилл, я осознала давно и укреплялась в этом мнении каждый раз, когда пыталась научить ему людей.** Часто людям легко даются новые техники и инструменты, может быть легко даже проводить события на 50+ человек, но все ещё очень сложно замолчать. Онлайн-молчание повергает людей в ещё больший ужас, чем очное. Часто слышу фразу «Я сразу чувствую, что должен заполнить собой пространство. Очень боюсь, что повиснет ТИШИНА».

Давайте разберёмся, почему молчание так пугает.

👻 Страх упустить контроль. Пока я забиваю всё эфирное время собой, никто не сможет вставить рискованный комментарий, увести дискуссию в другое русло или задать мне неприятный вопрос.

👻 Страх оказаться ненужным. Если фасилитатор молчит, значит, он бездельничает? Зачем он тогда вообще нужен?

👻 Прессинг со стороны участников. Они тоже могут бояться молчания и того, что может возникнуть в нём, и могут атаковать фасилитатора за это.

👻 Желание ускорить процесс, чтобы не выбиться из тайминга (и снова быть Правильным Фасилитатором).

👻 Если особенно старательно избегать молчания на встрече, у людей не будет времени даже подумать о чём-то, кроме моей повестки, и я смогу радостно и эффективно протащить их через встречу. PROFIT!

⚡️ А теперь давайте вспомним о том, что задача фасилитатора — это не сделать всем комфортно или протащить людей по агенде с наименьшими потерями, а создать для группы пространство, в котором она сможет принять классные решения и обсудить то, что важно. Пространство — это не только рамка из темы, правил, агенды и фасилитационных инструментов.

Пространство — это в первую очередь воздух, который нужен участникам, чтобы:

🌫 обдумать происходящее;

🌫 решиться высказаться;

🌫 завести диалог с другими участниками.

Избегая молчания, мы закрываем возможность для обдуманных решений и глубоких дискуссий и оставляем себе только поверхностные быстрые диалоги. Послевкусие и результаты таких встреч часто оказываются так себе. Силы, время и деньги, которые мы вложили во встречу, не окупаются, это вызывает страдания и участников, и заказчика, и фасилитатора в конечном итоге.

Приходите, буду рада с вами вместе погрузиться в удивительный мир фасилитации команд!

Ваша Женя 💙