«Привет! Есть время созвониться?» — гласило всплывающее сообщение в углу экрана. Оно было от Лёши — разработчика, одновременно выполнявшего роль менеджера команды. Мы вместе работали в департаменте, где пилотировались идеи новых продуктов. «Да, не вопрос», — быстро ответил я и сразу же получил ссылку на Zoom.

— Ден, привет! — поздоровался как всегда воодушевлённый голос. — Есть одна тема, хотел обсудить с тобой и послушать твоё мнение.

Поблагодарив его за доверие, я постарался заглушить посторонние мысли в своей голове и сфокусироваться на разговоре.

— Понимаешь, такое дело, — начал он. — Ты, наверное, знаешь, что часть ребят недовольны последним перформанс-ревью. Не все получили повышение зарплаты, а промоушенов не было совсем. — Да, слышал от ребят. — Так вот, мы же тут запускаем «корабли в космос»… Мне кажется, я знаю, как дополнительно замотивировать ребят! Мне хотелось узнать больше про его предложение:

— Слушай, круто, что ты думаешь об этом. А как именно? — Ну смотри: у нас же тут атмосфера стартапа, все дела, — увлечённо продолжил он. — Почему бы нам не фиксировать долю от прибыли, на которую мог бы претендовать каждый из ребят в случае успеха? Пока всё выглядело стройно, но меня не покидало ощущение, что Лёша видит ситуацию не до конца.

— А напомни, сколько у нас человек работают над этими продуктами? — спросил я. — Около пятнадцати. — А сколько всего разработчиков у нас в организации? — Ну, где-то 350, — ответил Лёша после небольшой паузы.— Как ты думаешь, как такую идею воспримут те 330 разработчиков, которым не повезло попасть в наш департамент? — Ну-у-у… Думаю, что у них могут возникнуть вопросы, почему кто-то работает только за зарплату, а кому-то ещё и приплачивают… — протянул резко погрустневший Лёша. — Наверное, стоит ещё докрутить эту идею… — Да, мне тоже так кажется. Хотя сама идея классная!

На этом мы разошлись. Но я ещё не раз мысленно возвращался к нашей беседе.

🔧 Локальная оптимизация

#Системное_мышление называет подобные ловушки локальной оптимизацией. Очень часто, когда мы приходим в организацию, в структуре и процессах которой невооружённым взглядом видно множество потерь и неэффективностей, они являются следствием накопительного эффекта подобных решений.

Часто причиной локальной оптимизации является чрезмерная фиксация на своей части системы. Это туннельное видение может быть продиктовано организационной структурой. Конечно, далеко не всегда последствия какого-то решения будут носить такой глобальный эффект. Также важно отметить, что в большинстве случаев подобные решения принимаются из самых добрых побуждений и призваны решить проблему, возникшую в какой-то из частей организации. Как и было в случае Лёши.

🔍 Польза от агента изменений

Способность подняться на несколько уровней выше в понимании окружающей среды требует не только навыка, но и привычки. Ожидать этого от всех по умолчанию было бы заблуждением. Именно поэтому от агента изменений часто требуется способность помочь окружающим разглядеть подобные риски под увеличительным стеклом.

Справиться с этой задачей поможет ряд контрольных вопросов. Например: — Какую проблему мы решаем? — Как мы поймём, что это работает? — Какие метрики могут нам помочь отследить улучшения? — На кого ещё повлияет это решение/изменение? — В чём именно может проявиться это влияние? — К чему это может привести через N недель/месяцев/лет? — Как мы можем снизить эти риски? — Насколько эти риски оправданны?

Такие вопросы призваны снизить риски локальной оптимизации. В крайнем случае сделать её очевидной для всех, чтобы принятое решение было максимально осознанным.

Денис 💚