В работе фасилитатора нередко приходится балансировать между уникальными сессиями и регулярными встречами. Если еженедельные или ежемесячные встречи проходят в привычном ритме и их цель более-менее сохраняется в памяти участников, то с редкими встречами (раз в квартал или реже) всё сложнее. Их контекст может стираться, цели — забываться, а группа словно каждый раз начинает с нуля.

💭 Как активировать знания группы? Задача фасилитатора здесь — не просто провести встречу, а помочь группе «освежить» знания, чтобы не тратить половину времени на то, что должно уже быть понятным. И при этом важно избежать превращения встречи в обучающую сессию. Приведу пример из практики.

Не так давно я проводил сессию постановки квартальных OKR. В её рамках группе из 15 человек предстояло поставить цели на оставшуюся часть 2024 года. При этом у меня было понимание, что до этого момента группа активно не применяла данный инструмент, но проходила обучение и имела предыдущий опыт в других компаниях. Знания были, но они требовали «активации». И я решил встроить небольшое упражнение на освежение концепции прямо в дизайн самой встречи. 🧠 Вспомнить всё Перед основной работой я провёл серию коротких заданий, направленных на устранение двух часто встречающихся проблем, связанных с постановкой OKR:

1️⃣ Проблема различения уровней: участники часто путают Objectives (цели) и Key Results (ключевые результаты).

2️⃣ Проблема формулировки: сложности в создании конкретных, измеримых и немножко амбициозных KR’ов.

Группе предстояло разделить карточки с различными формулировками на цели и ключевые результаты, а затем сопоставить их. Это упражнение помогло выявить разное понимание границ между целями и KR’ами у участников.

После короткого дебрифа и обсуждения ключевых различий между целями и результатами участникам предстояло выполнить второе задание. В его рамках группе нужно было переписать «ошибочные» ключевые результаты, устранив распространённые проблемы: размытые формулировки, отсутствие конкретики и бинарные (чек-листовые) формулировки, которые не отражают прогресс.

Мы работали в малых группах, что позволило включить всех участников в процесс, обменяться опытом и, самое главное, без стресса вспомнить, как правильно формулировать цели и KR’ы. На это ушло всего 30 минут — 15% от общей продолжительности сессии. Судя по обратной связи, участники высоко оценили этот подход: небольшое упражнение помогло им вспомнить материал, набить шишки на учебных примерах и уверенно двигаться дальше. Сессия прошла слаженно и без ненужных задержек.

🙋 А как поступаете вы? А как вы освежаете знания об инструменте или подходе во время своих фасилитаций? Доводилось ли вам быть участником подобных заданий? Поделитесь в комментариях!

Денис 💚