В прошлом посте были фразы, которые мешают на ретро, а сегодня давайте поговорим о том, какие фразы могут помочь фасилитатору:

✅ «Мы услышали мнение Димы, но пока не знаем, что думают остальные. Могу я попросить еще несколько человек высказаться по этому вопросу?»

После того как высказывается лидер мнений, люди неохотно озвучивают свои идеи (поэтому я советую записывать идеи на стикерах). Такой призыв от фасилитатора поможет вовлечься молчунам, и мы обеспечим разнообразие взглядов.

✅ «Каким может быть первый шаг? Или как проверить этот подход?» Когда подходит время писать план действий, динамика встречи часто падает, потому что большие изменения пугают. (ведь болтать – не мешки ворочать) 🤔А вдруг не получится? 🤔А хватит ли на это времени? Первый шаг — это небольшое изменение которое может протестировать гипотезу и не перегрузит команду. На него команде согласиться намного проще.

✅ «Всё, что мы здесь обсуждаем, только для нашей команды (конфиденциально), поэтому не стесняйтесь говорить о проблемах напрямую.»

Обсуждать проблемы — дело небезопасное, ведь это может повлиять на репутацию как команды, так и конкретных людей, если информация дойдет до менеджмента. Поэтому важно подсвечивать команде, что ретро встреча команды и вся чувствительная информация не уйдет дальше.

#фразы_фасилитатора Саша 💛