В 2006 году Якоб Нильсен из Nielsen Norman Group (американская консалтинговая контора в направлении UX) написал статью, в которой сформулировал наблюдение про неравное участие людей в онлайн-сообществах.

Согласно этой статье, в нормальном, здоровом социальном образовании 90% людей “луркеры” - читают, просматривают, пользуются ценностью, но ничего не пишут и не публикуют.

9% - «участники / редакторы»: время от времени ставят лайки, комментируют, что‑то дополняют, но не больше

1% - «создатели» и активное ядро: запускают темы, пишут посты, организуют активности и генерят основную массу контента.

Самое интересное, что активное ядро, которое задаёт сообществу тон - это абсолютное меньшинство. Чем-то похоже на круги Данбара, но с другого угла.

Как и про Данбара, говорят, что циферки устарели, и активных в сумме сейчас должно быть не 10%, а до 23%

Интересно, что Нильсен принес красивые циферки, а вот сами наблюдения были раньше, он на них ссылается.

Помимо самого соотношения, которое легко запомнить, и которым можно козырять в продуктовых кругах (Дарю!), есть вывод:

если твое исследование крутое, но сложное, в истории останешься не ты, а тот, кто это исследование максимально упростит.

Таня, [B2B 👩‍💻]