От консалтинга к разработке и ИИ - 25 лет эволюции стратегии Accenture
Наткнулась недавно на интервью в Fortune о том, как создавалось имя Accenture и решила побольше узнать про развитие и стратегию компании. И там такая классная история, что хочется поделиться.
Для тех кто не знает - Accenture это такой глобальный лидер в технологическом консалтинге, они работают с крупным международным Энтерпрайзом, но не просто говорят, что делать, а сами внедряют технологические изменения.
Компания появилась в 2000 году, когда суд постановил «Andersen Consulting» (прошлое название) разорвать все связи с «Arthur Andersen» и сменить название за 80 дней.
Нужно было придумать и проверить название в 47 странах на 65 языках, чтобы оно не имело негативных ассоциаций, и зарегистрировать его по всему миру. Глобальный бюджет этой операции оценили в $175 млн.
В результате компания провела внутренний брейншторм среди 65 000 (!!!) сотрудников. Победило слово Accenture - «Accent on the future» (Акцент на будущем).
С этим позиционированием и фокусом на консалтинге компания прожила до 2010, а затем началась увлекательная эволюция ее маркетинговой и продуктовой стратегии:
- 2010 год: «New Applied Now»: Компания сместила фокус с консалтингового оффера на свои облачные и цифровые возможности, показывая, что технологии нужно не просто советовать, а применять здесь и сейчас.
- 2020 год: «Let there be change». Следующий шаг - позиционирование как партнера по управлению изменениями. Accenture продавала не просто технологии, а способность провести компанию через цифровую трансформацию.
- 2023 год: «360° Value» и эра AI - бренд начал определять себя через создание «ценности на 360°», включающей устойчивое развитие, инклюзивность и клиентский опыт.
- И наконец с 2025 года акцент полностью сместился на искусственный интеллект. Компания объявила о вложениях $3 млрд в генеративный ИИ и открыла по всему миру студии AI.
В сентябре 2025 года Accenture объединила пять ключевых направлений (Стратегия, Консалтинг, Song - саб бренд по клиентскому сервису, Технологии и Операции) в одно подразделение - Reinvention Services. И маркетинг тоже подчинился изменениям, они транслируют рынку: «Мы больше не набор сервисов, мы - единый партнер для вашего тотального обновления в эпоху AI».
CEO Accenture Джули Свит говорит: «AI - это только технология. Нам нужно заново изобрести (reinvent), как мы работаем, наши рабочие места и тулы, которые мы используем».
Весь маркетинг, от больших исследований до постов в LinkedIn, подчинен этой цели - быть главным экспертом в области AI и главным партнером по тому, как пере-изобрести бизнес процессы используя AI.
Как я смотрю на эту историю. Во-первых, это очень крутая иллюстрация эволюции услуг от точечных (консалтинг) к комплексным (трансформация и проведение за ручку из точки А в точку В). И более того, обещания бренда становятся все более масштабными: от партнера в цифровой трансформации до того, кто реализует ценности всех стейкхолдеров и переизобретет процессы заново.
Во-вторых, удерживать это лидерство и эти обещания компании помогают а) уникальные компетенции внутри; б) способность быстро реагировать на изменения рынка.
Ну и третье - то, что всегда у них очень круто было и останется: подкрепление своих заявлений контентом. Масштабные исследования, вдохновляющие цитаты СЕО, thought leadership - всё это про то, что смотрите, мы УЖЕ в будущем, и вы тоже можете туда попасть - работая с нами.
Можно как обычно сказать, что это всё привилегия масштаба, но для меня это просто визионерство и стратегия - то, что в текущих реалиях помогает отстраиваться и удерживаться на плаву.
