Бизнес-пользователи часто любят демонстрации SAP, потому что они кажутся простыми. Всё работает, данные чистые, а процессы протекают без проблем. Но демонстрации не показывают, что происходит после шестого месяца, когда основные данные ухудшаются, исключения накапливаются, а пользователи импровизируют. Получать удовольствие от демонстрации — это нормально. Верить, что она отражает повседневную работу, рискованно. Зрелые программы рассматривают демонстрации как источник вдохновения, а не как доказательство. Настоящая работа начинается, когда идеальные сценарии встречаются с реальным поведением.