3 вида конфликтов, которые должен уметь решать каждый руководитель В переписке мы затронули важную тему антикризисного управления на уровне людей. Давайте разберем матчасть.

Чаще всего встречаются 3 типа конфликтов: 1. Конфликт целей Один отдел хочет стабильности, а другой инноваций. Решение здесь в пересмотре глобальной стратегии и KPI. Нужно найти общую метрику успеха.

2. Конфликт ресурсов Деньги, время, люди. Классика: «Дайте еще двух программистов, и я сделаю этот проект за месяц».

Как решаю я? Жесткий приоритет задач. Если ресурсы ограничены, задачи либо двигаются, либо делаются в урезанном виде. Третьего не дано.

3. Межличностный конфликт Самый опасный. Тут не помогут регламенты.

Мой метод Переводить разговор из плоскости «Ты плохой» в плоскость «Нам нужно решить задачу». Если это не помогает, то уже разводить людей по разным процессам.

А как решаете конфликты вы? Делитесь опытом в комментариях.