КС постановил скорректировать правила дистанционной торговли https://www.kommersant.ru/doc/8441649

Закон о защите прав потребителей должен быть пересмотрен в части правил возврата дистанционно купленных товаров. К такому выводу пришел Конституционный суд РФ (КС), удовлетворивший жалобу жителя Мурманской области. Тот оспаривал невозможность возврата по почте приобретенного в интернет-магазине детского комбинезона, тогда как продавец требовал привезти товар за 218 км от места доставки. В других судах мурманчанину отказывали со ссылкой, что закон не оговаривает конкретное место и способ возврата товара. В итоге сейчас продавцы могут установить порядок, при котором затраты на возврат покупки «неадекватны ее стоимости», решили в КС. Юристы считают, что позиция суда окажет сильное влияние на весь рынок e-commerce.

Управляющий партнер юридической компании «Шаги» Андрей Шарков видит в ситуации заявителя «классическое злоупотребление правом сильной стороны», ведь стоимость поездки из Алакуртти в Апатиты может превышать цену комбинезона. «Фактически, устанавливая такие правила, бизнес делает право на возврат экономически бессмысленным»,— рассуждает юрист. КС подтвердил, что формальное равенство сторон «заканчивается там, где начинаются географические и логистические барьеры», а право продавца на свободу договора в этом случае допускает «несоразмерно затратный» порядок возврата товара, добавляет юрист Милена Елец.

Она обращает внимание, что КС не стал вводить жесткое правило, допускающее возврат дистанционных покупок только по почте, но обозначил принцип — условия возврата не должны быть обременительнее покупки. Суд поручил законодателю «закрепить норму, обязывающую продавца обеспечить доступный канал возврата», согласен господин Шарков. «Продавцам придется переписывать публичные оферты. Блокировать возвраты неудобной логистикой больше не получится. Это повлечет дополнительные расходы на обработку обратной пересылки»,— полагает он.

Закон о защите прав потребителей можно скорректировать несколькими способами, предполагает Милена Елец. Можно установить, к примеру, что при дистанционной продаже возврат товара должен быть обеспечен тем же способом, что доставка. Либо, предполагает эксперт, законодатель может ввести «критерий "разумной доступности" места возврата» (пункт приема должен находиться в том же населенном пункте, где проживает покупатель, либо на расстоянии, не превышающем обычную зону доставки). «При этом бремя доказывания доступности может быть возложено на продавца»,— рассуждает госпожа Елец. В любом случае постановление КС окажет сильное влияние на весь российский рынок e-commerce, полагает Андрей Шарков.