Ваш продукт — ещё один экран или кнопка на пульте клиента?
Мышка за три сотни рублей показала, кто тут главный компьютер
Вчера приобрела обычную мышку за 300 рублей. Подключаю её дома, и она легко соединяется по Bluetooth с моим телефоном. Не с ноутбуком или компьютером, а именно со смартфоном.
Сижу, двигаю курсор по иконкам и понимаю, что смартфон перестал быть телефоном. Теперь это пульт управления.
С его помощью мы платим, работаем, учимся, общаемся, заказываем еду и пользуемся разными сервисами. И вот, к нему ещё и мышка подключается, как к обычному компьютеру.
Для нас, кто занимается маркетингом и созданием продуктов, это переломный момент.
Клиент больше не думает категориями сайт, приложение или канал. Он мыслит так: У меня в руке пульт. Если я нажму кнопку, что изменится в моей жизни прямо сейчас?
Просто быть в телефоне уже недостаточно. Важно стать частью сценария пульта от жизни:
* Предлагать конкретные действия, а не просто показывать ещё один экран. * Давать понятный результат после клика, а не просто предлагать подписаться на интересный контент. * Быть удобной кнопкой заказать, получить, настроить, решить, а не просто онлайн-сервисом.
Интересно, что эта простая мысль приходит в голову не на совещании по стратегии, а когда дешёвая мышка вдруг подключается к твоему телефону.
А вы учитываете в своих продуктах, чем они являются для пользователя: просто ещё одним приложением в телефоне или полезной кнопкой на его пульте управления жизнью?