Ваш продукт — ещё один экран или кнопка на пульте клиента?

Мышка за три сотни рублей показала, кто тут главный компьютер

Вчера приобрела обычную мышку за 300 рублей. Подключаю её дома, и она легко соединяется по Bluetooth с моим телефоном. Не с ноутбуком или компьютером, а именно со смартфоном.

Сижу, двигаю курсор по иконкам и понимаю, что смартфон перестал быть телефоном. Теперь это пульт управления.

С его помощью мы платим, работаем, учимся, общаемся, заказываем еду и пользуемся разными сервисами. И вот, к нему ещё и мышка подключается, как к обычному компьютеру.

Для нас, кто занимается маркетингом и созданием продуктов, это переломный момент.

Клиент больше не думает категориями сайт, приложение или канал. Он мыслит так: У меня в руке пульт. Если я нажму кнопку, что изменится в моей жизни прямо сейчас?

Просто быть в телефоне уже недостаточно. Важно стать частью сценария пульта от жизни:

* Предлагать конкретные действия, а не просто показывать ещё один экран. * Давать понятный результат после клика, а не просто предлагать подписаться на интересный контент. * Быть удобной кнопкой заказать, получить, настроить, решить, а не просто онлайн-сервисом.

Интересно, что эта простая мысль приходит в голову не на совещании по стратегии, а когда дешёвая мышка вдруг подключается к твоему телефону.

А вы учитываете в своих продуктах, чем они являются для пользователя: просто ещё одним приложением в телефоне или полезной кнопкой на его пульте управления жизнью?

Ваш продукт — ещё один экран или кнопка на пульте клиента? | Сетка — социальная сеть от hh.ru