Разбор техник BABOK. 10.6 Анализ возможностей бизнеса
В любой компании существуют основные направления (в зависимости от деятельности) - HR, логистика, коммерция, операции. Вся работа свободиться к тому, чтобы разложить бизнес на возможности и честно оценить каждую.
Возьмём операции. Там есть набор возможностей: продажа на кассе, списание товаров, инвентаризация, приёмка на склад. Каждую оцениваем по шкале от 0 до 10 - с учётом того, насколько процесс автоматизирован.
Например, списание товаров. Текущая оценка - 5 баллов. Часть делается вручную: сотрудник проверяет товары, забивает данные в Excel. Часть уже автоматизирована: акт формируется в 1С, списание со склада проходит без участия человека. Можно сказать средняя оценка нет ручника, но и роботы за нас ничего не делают.
Дальше - бенчмаркинг. Собираем данные по конкурентам: отраслевые отчёты, кейсы вендоров, конференции, benchmarking-клубы. Видим, что средний показатель по рынку - 7 баллов. За счёт чего? Система сама мониторит сроки годности, есть мобильное приложение для сканирования вместо Excel, согласование идёт через workflow, а не по почте.
Вот тебе и разрыв эффективности - те самые 2 балла. И он не абстрактный «нам бы стать лучше», а разложенный на конкретные штуки: автоматический мониторинг, мобильное приложение, workflow. Каждая из них - понятная задача для команды.
Ставим цель: 7 баллов через 12 месяцев. Планируем внедрение поэтапно. И вот так по каждой возможности в каждом направлении.
На выходе получается не просто список хотелок, а карта с текущими показателями, целевыми и конкретным планом. Бизнес видит, куда уходят ресурсы. Команда понимает, зачем она делает то, что делает. А ты как аналитик можешь аргументировать приоритеты цифрами, а не ощущениями.
Кстати в некоторых компаниях это еще называют "Бизнес-способности", даже удалось поучаствовать в этом процессе. Сразу скажу упражнение не простое, но нужное!
