#сложные_участники #токсичное_поведениеНа нашем тренинге по фасилитации весь третий модуль посвящён сложным ситуациям и участникам, и на одном из потоков мы разбирали такой кейс участницы:

👩🏻‍🦰 У нас в отделе есть менеджер-тиран, который любит повысить голос на встрече и продавить своё мнение. Все боятся его, и никто слово ему поперёк вставить не может. Я переживаю, что это неправильно. Что можно сделать?

Я знаю пару способов работы с тираном, но всё зависит от того, какой наш тиран: 1) человек хороший, но когда переживает, начинает кричать и давить; 2) считает, что он действительно вправе кричать и давить на людей, потому что он молодец, а они бесполезные лентяи.

Во втором случае способы не сработают, а вот в первом можно попробовать следующее:

🤝 1on1 поговорить о том, как его поведение на встречах влияет на людей

Иногда такие люди не осознают, что их поведение убивает инициативу. Ведь чем больше он кричит, тем меньше люди говорят, тем больше говорит он — замкнутый круг. В таком случае можно мягко рассказать человеку про то, как его крики влияют на других людей, и, возможно, это поможет ему сдерживаться.

🙅‍♀️ Взять себе легальное право останавливать человека

У меня был знакомый большой менеджер, который легко выходил из себя, но понимал, что это неправильно. Мы с ним договорились, что, когда мы вместе на встрече и у него начинает краснеть лицо, а глаза — выкатываться, я имею право подойти к нему и прервать и не быть уволенной: 🗣 «Сергей, я хочу остановить тебя, ты начинаешь кричать. Давайте выдохнем и, если надо, сделаем перерыв». Для нас это работало.

👯‍♂️ Разделить людей на пары

Идеальный фасилитационный приём в случае давящего участника — поделить людей на пары и дать задание из серии «Обсудите и предложите два варианта от пары». Это нивелирует давление тирана на группу и позволит всем вовлечься. Не переживайте сильно насчёт человека, с которым тиран окажется в паре, как правило, в камерной атмосфере тираны становятся более комфортными собеседниками.

🍭 Биохакинг Некоторые люди становятся раздражительными, когда голодны / упал сахар / не выспались / мигрень. Если вы узнали в тиране себя, попробуйте перед сложными встречами (где есть риск раскричаться) выпить сладкого чаю, кофе, таблеточку обезболивающего, совершить 20-минутный power nap и т. п., чтобы помочь себе.

Спокойных вам встреч! Саша 💛