Иногда, когда сидишь на встрече и слушаешь, как люди спорят, невольно ловишь себя на мысли: «Ё-моё, ну сколько можно, просто договоритесь уже».

И, казалось бы, надо просто услышать друг друга и вместе выбрать хорошее решение для проблемы. На деле «просто» не выходит)

Группа людей — это система. Знатоки системного мышления знают, что самые сложные системы — те, которые: 🚀 Динамично меняются 💣 Нелинейны (непредсказуемы) ➿ Взаимозависимы на многих уровнях

К таким системам можно отнести разве что человеческий мозг и социум 🙂 А группа — это аж несколько человеческих мозгов и небольшой социум одновременно))

Разберёмся, на что раскладывается эта сложность на 3-х уровнях: участника, группы и компании.

У каждого участника: 👀 Свой контекст и ожидания от результата встречи 😏 Свой эмоциональный фон, опыт взаимодействия и отношения с другими участниками 💭 Свои убеждения и когнитивные искажения 😰 Свои стрессовые стратегии и уровень энергии 🐌 Своя скорость обработки информации 💃 Свой характер, стиль участия и донесения мыслей 💎 Свои ценности, верования, мнение

У каждой группы бывает: • Конфликты интересов и деление на подгруппы • Рассинхрон групповой динамики (в том числе в результате «перекоса» влияния и авторитета) • Недостаток осведомлённости и нехватка данных • Уверенность в высокой правоте и моральности группы (мы вместе это придумали — значит, это истина, группа не может ошибаться) • Иллюзия единодушия («все всё понимают», «все согласны, давайте дальше») • Стихийное определение групповых ролей, функциональных и не очень (лидер/анти-лидер, шутник/козёл отпущения и др.)

У каждой компании есть: 🤫 Свои гласные и негласные нормы (осознанная и неосознанная цензура) 🙈Свой уровень доступа к данным для разных сотрудников («остальным необязательно это знать») 🤌🏻«Статус-кво» и «исторически сложилось», которые не ставятся под сомнение

Чему нас это учит: Все 3 уровня непредсказуемо влияют друг на друга, создавая новые и новые сложности для того, чтобы люди договорились. Жуть? На первый взгляд, жуть)

Но есть хорошая новость. Группа — это система, способная к самоорганизации, если создать для этого условия. Фасилитатор — это ровно тот человек, который эти условия создаёт. Хотите узнать, как именно? В следующем посте мы разберёмся.

Арина 🩵