Вопрос, который способен ввергнуть в ступор даже самого подготовленного фасилитатора. Одна только мысль о таком вопросе порой отбивает желание брать на себя ответственность за процесс — особенно у тех, кто только начинает. Признаюсь честно: и мне самому не раз бывало страшно услышать его в свой адрес. Особенно на самых ответственных встречах. Сегодня расскажу об одной из них.

👌 «Нельзя просто так взять и начать фасилитировать» В этом канале мы регулярно делимся инструментами и лайфхаками для проведения встреч. Но бывает, что даже самая аккуратная попытка их применения наталкивается на холодное игнорирование или откровенное сопротивление со стороны группы. Именно поэтому на наших тренингах мы так часто говорим о легализации фасилитатора.

Но что делать, если вам предстоит работать с особенно сложной или консервативной группой — такой, где появление фасилитатора «со стороны» могут встретить в штыки?

👔 Встреча на миллион Когда я работал в крупном банке, я периодически фасилитировал встречи с председателями правления и президентом. Первой из них была квартальная ретроспектива, на которую отвели целых два часа. На старте подготовки о себе сразу же заявил мой внутренний самозванец: «А что если они не воспримут меня всерьёз?» «Ты представляешь, сколько стоит эта встреча? Каждая секунда — на вес золота!» «Как я буду перебивать людей, перед которыми трясётся весь банк?» К счастью, я уже знал про технику легализации фасилитатора — и пришёл к простой мысли: почему бы не попросить заказчика встречи легализовать меня для группы? Так я и сделал: обратился к президенту с просьбой представить меня и объяснить, почему он пригласил фасилитатора. На встрече мы начали с того, что президент обозначил мою роль, рассказал, зачем я здесь и чего от меня ждать. После этого я коротко добавил, что именно входит в мои задачи, и получил согласие от группы. Сессия прошла конструктивно — и, как позже сказали участники, даже неожиданно легко.

⛰️ Опора на авторитет Легализация фасилитатора с опорой на авторитетную фигуру — это приём, который работает не только на стрессовых встречах с топами. Он уместен и в более спокойных контекстах, и его может использовать как внешний, так и внутренний фасилитатор, если группа с ним ещё не знакома. Например, тимлид может «ввести» фасилитатора в команду на первой ретроспективе, а HR BP — представить фасилитатора на встрече по вопросам психологической безопасности или вовлечённости. Вот примеры того, как это может звучать:

👨‍💼 «Сегодня я сам буду участником, а модерировать процесс будет наш фасилитатор, Денис. Мы пригласили его, потому что нам важно, чтобы все могли быть максимально включёнными. Я участвую на равных, а Денис поможет нам провести это время максимально эффективно».

👨‍💻«Ребята, ретро будет вести фасилитатор. Я работал с Денисом на другой сессии — это реально была полезная штука. Думаю, стоит попробовать».

👩‍💼«Мы пригласили фасилитатора, потому что в команде накопились важные вопросы. Денис поможет нам обсудить их открыто и безопасно».

🎯 Вывод Легализация фасилитатора — это важнейший шаг в выстраивании отношений с группой. Если фасилитатор не обозначен или не признан, даже самые крутые инструменты могут оказаться неэффективными. Когда участники понимают, зачем вы здесь и кто вас поддерживает, они гораздо охотнее включаются в процесс. Поэтому не стесняйтесь просить о «введении» — особенно в новых или сложных группах.

Денис 💚

В этом посте были ссылки, но мы их удалили по правилам Сетки