Текучка на ресепшен: причина, о которой не говорят Постоянно новые лица. Снова никто ничего не знает, не помнит ситуаций, не имеет опыта в вашей фирме. Замкнутый круг... Какая частая проблема... Но какие могут быть причины?

Отсутствие структуры работы. Проще говоря хаос. Человека сажают на рабочее место и говорят работать. И ориентируется он сам, как получается. Пока не устанет.

Нет адаптации новых сотрудников. Это корень зла. "Сиди и смотри как делаю я. Нет ничего сложного". Это не адаптация. Смешно, но у меня на опыте была крупная ювелирная сеть, в которой на стажировке сотрудники читали книги...

Нет обратной связи и критериев успеха. Сотрудник просто не понимает, все ли он делает правильно. И он либо пускается в свободное плаванье, получая удовольствие от отсутвие контроля (главное, что не ругают), либо чувствует себя ненужным и выгорает.

Вывод: Люди уходят не от работы, а от хаоса. Администраторы уходят не из-за клиентов, а из-за отношения в компании И даже не всегда из-за зарплаты, а из-за ОПлаты своей работы. **89371591525

В этом посте были ссылки, но мы их удалили по правилам Сетки**