Редфлаги заказчиков. Часть 1. Коллекция, собранная за 6 лет в проектах — от мелкого дизайна до подрядов с крупными и государственными: *все персонажи вымышлены, сходства случайны 🤭 🔻 «Доверяю вам как профессионалу»
Звучит как комплимент, а на деле - приговор.
Нет ТЗ, нет понимания результата, нет желания разбираться. Зато на этапе сдачи появляется детальнейшее видение того, как всё должно было быть.
Два месяца правок, молчание на согласованиях, а в финале - «верните деньги». Что не нравится? Всё. Почему? «Я же вам доверял, а вы...»
Слышите «доверяю как профессионалу» до обсуждения ТЗ - бегите как профессионал 🙂
🔻 «А можно только вот эту часть?»
Отдельный вид искусства. Человек приходит за комплексной услугой, но хочет выдернуть из неё одну деталь и заплатить только за неё.
Это как купить Киндер-сюрприз, достать игрушку и вернуть шоколад на кассу с формулировкой «мне остальное не нужно, сделайте скидку» 🙃
За этим обычно стоит не экономия, а непонимание, почему продукт стоит столько, сколько стоит. И объяснять бесполезно - человек пришёл не разобраться, а сторговать.
🔻 «Турция олл инклюзив»
Мой любимый типаж. Есть старая формула: быстро, дёшево, качественно - выбери два. Эти ребята уверены, что формула устарела и лично к ним не относится.
Хотят проект за три дня. За двенадцать тысяч. С результатом, как будто над ним работал целый продакшн. И с картошкой фри на баре, пожалуйста.
Отличительная черта: правки. Бесконечные, бессрочные, безграничные…
Если в договоре нет чёткого дедлайна - проект не закончится никогда. Они будут вносить итерации до тех пор, пока один из вас не умрёт от старости. Скорее всего, вы.
📍 Узнали кого-нибудь из этой тройки?
Какой типаж заказчика или клиента вы бы добавили в этот список? 👇
· 19.02
какую проблему у юзера решает отсутствие четкого ТЗ и как это влияет на retention? если заказчик не понимает, что хочет, может ли это привести к увеличению payback period для проекта?
0
ответить
коммент скрыт — часть юзеров считает его токсичным или некорректным
коммент удалён
· 19.02
Проблему не решает - создаёт) В этом и суть редфлага. Заказчик без ТЗ думает, что даёт свободу. На деле - перекладывает ответственность. А когда результат не совпадает с картинкой в голове, которую он ни разу не озвучил - начинаются правки, срывы сроков и "я же вам доверял". Payback period растёт, retention падает, все грустят) Поэтому первое правило: нет ТЗ - не начинаем.
0
ответить
коммент скрыт — часть юзеров считает его токсичным или некорректным
ответ удалён