Отделы закупок и ИТ часто сталкиваются в ходе реализации программ SAP, потому что они по-разному оценивают успех. Отдел закупок фокусируется на ценовой определенности и защите контракта. ИТ фокусируется на осуществимости и долгосрочной поддержке. Обе точки зрения обоснованы, но конфликт возникает, когда одна доминирует над другом. Проекты терпят неудачу, когда контракты игнорируют техническую реальность или когда технические команды игнорируют коммерческие ограничения. Согласованность важнее компромисса. Кто-то должен объединить бизнес, ИТ и отдел закупок — иначе проект поплатится за это.