Потратили 1,5 месяца на продукт, который никому не был нужен. ⏳

Я, конечно. не Coka-Cola, но и у меня есть что вам рассказать😎.

Онлайн-школа, хорошие продажи основного курса по обучению фотографии, но выпускники пишут в чат: «Как же нам не хватает поддержки после обучения».

Мы сели, придумали комьюнити-продукт: кураторы, созвоны, разборы кейсов, личный кабинет. 1,5 месяца работы команды, дизайн, верстка, методика, обучение и т.д. 🛠

Запустились. Иииии...... Купили три человека. Из тысячи. 😶

Я сидела и думала: «Что и где пошло не так?» Ведь клиенты сами просили поддержку. Мы дали им лучшее, что могли придумать. Почему не берут?

Пошли разговаривать. Оказалось, их реальная боль была не в отсутствии поддержки как таковой и им не нужен был клуб с кураторами и расписанием. Им нужно было быстро получить короткий ответ на конкретный вопрос и чаще всего по работе с Photoshop. ⚡️

Они не хотели «поддержку», они хотели «ответ здесь и сейчас».

Мы могли понять это за 10-12 часов интервью, но место этого потратили 1,5 месяца.⏰

С тех пор у меня правило: сначала диагностика, потом решение. Самый дорогой этап в продукте — разработка и создание. Самый ценный — разговор с клиентом до того, как вы написали хоть строчку кода или свёрстали хоть одну страницу. 🎯

Прыжок от «мне кажется» к «давайте сделаем» без проверки — гарантированный способ сжечь ресурсы.

Именно поэтому всегда начинаем с диагностики! Лучше потратить 2 часа на анализ, чем месяцы на никому не нужный продукт и сэкономить месяцы работы и 100+К руб💸. 👉 Напишите в Личные сообщения «Диагностика».🤝

#кейсы #продукт #онлайн_школа #стратегия

В этом посте были ссылки, но мы их удалили по правилам Сетки