«Альпина» перенесла программу лояльности на Mindbox и новые акции перестали «упираться» в ИТ-отдел. Теперь маркетологи работают автономно и запускают балльные механики за 2–5 дней вместо двух недель.
Результат: за год подняли выручку CRM-канала на 14,4%.
В кейсе — механики, которые:
— принесли половину выручки от всех балльных акций,
— поддержали продажи в низкий сезон,
— приучили клиентов списывать баллы,
— собирают базу и удерживают покупателей.
📌 Полезно бизнесу с выраженной сезонностью и тем, кто развивает программу лояльности.
