Забудьте о стереотипе про «кадровиков-бумажек». С 2026 года профессия HR переживает фундаментальную трансформацию, движимую ИИ. Речь идет не об очередном инструменте для повышения личной продуктивности, а о полной перестройке процессов и самой сути работы. Цель — превратить HR из административной функции в стратегического партнера, создающего реальную ценность для бизнеса.

От записи к действию: как «суперагенты» ИИ заменят рутину

Ключевое изменение — переход от систем учета (HCM от Workday, Oracle) к автономным «суперагентам» ИИ, которые управляют целыми процессами.

Аналогия: это как переход от автомобиля с круиз-контролем к полностью беспилотному такси. Задача — не помочь водителю, а доставить пассажира, переосмыслив всю модель. На практике: ИИ-суперагенты уже разрабатываются для глобального онбординга, целевого подбора персонала и обучения продажам. Они заменяют не задачи, а целые тактические роли. Ожидается, что 30-40% текущих HR-позиций (например, координатор по найму, помощник службы поддержки) будут автоматизированы. Люди из этих ролей перейдут к созданию и управлению ИИ-агентами или к стратегическим задачам.

Что автоматизируется в первую очередь?

1. Подбор и адаптация: скрининг кандидатов, планирование собеседований, координация онбординга. 2. Служба поддержки сотрудников: ответы на вопросы о политиках, правилах, льготах (замена call-центров). 3. Обработка данных: ведение кадровых записей, обеспечение соответствия требованиям, администрирование LMS. 4. Обучение и развитие: создание и доставка персонализированного контента в масштабе. 5. Поддержка руководителей: ИИ-агенты в помощь HRBP, позволяющие сотрудникам напрямую получать советы и информацию.

Рождение «full-stack» HR: новая роль профессионала

Автоматизация освобождает время для работы, напрямую влияющей на бизнес-результаты. Вместо администрации HR-команды смогут сосредоточиться на:

Стратегическом управлении талантами: кто нужен бизнесу, кого продвигать, как развивать карьерные пути. Культуре и вовлеченности: построение среды для инноваций и высокой эффективности. Дизайне организации и рабочих ролей: адаптация структуры компании к эре ИИ. Оркестровке ИИ (новая ключевая роль): проектирование, интеграция и управление экосистемой ИИ-агентов. Цель — сместить фокус с соотношения сотрудников к HR (которое может вырасти со 100:1 до 300:1 или 400:1) на ценность, которую HR создает для бизнеса. Как следствие, вероятен рост зарплат в профессии.

Новые вызовы: данные, доверие и ответственность

С ускорением процессов критически важными становятся качество данных и доверие. Ошибка в алгоритме найма или расчета зарплаты может мгновенно затронуть тысячи людей.

HR теперь отвечает за устранение смещений (bias) в ИИ и построение объяснимых, надежных систем. Появляются новые роли по обеспечению точности, актуальности и полноты данных, которые «питают» ИИ-агентов. Итог: время действовать

Трансформация уже началась. Для HR-профессионала сегодняшний выбор — активно изучать новые возможности (например, через специализированные программы по ИИ для HR) и участвовать в перестройке процессов, чтобы стать архитектором будущего своей компании, а не администратором ее прошлого.

Мария Набиева, Директор по персоналу ICL SOFT:

ИИ, конечно, всех с ума свел, но давайте разберемся по делу. Чем больше мы автоматизируем рутину, тем ценнее становится то, что роботам не под силу: настоящая работа с людьми — эмоциональная поддержка, услышать, дать направление, помощь в поиске ответов. В мире высочайшей неопределенности Человек рядом остается бесценным.

Ни один ИИ или соцсеть не заменит человеческое тепло и “работу руками”. Абсолютно согласна с постом: это новая роль для HR — архитектор связей между людьми, мост коммуникаций. В эпоху ИИ и удаленки команды все реже общаются, особенно кросс-функциональные, и это бьет по связям.

Зрелый HR здесь как PeopleOps — аналог DevOps: сочетает кучу компетенций ради результата. Не просто код, а работающее приложение; не просто найм, а работающий сотрудник.

Первоисточник: The Great Reinvention of Human Resources Has Begun – JOSH BERSIN