❗Досудебная претензия по поводу задержки выплат маркетплейсом: как составить?

Если маркетплейс задерживает ваши деньги более чем на 5 рабочих дней после заявки на вывод — это нарушение. Ваш главный инструмент в этой ситуации — грамотная досудебная претензия. Рассказываем, зачем она нужна и как ее составить❗.

❗️Претензия – это обязательно? Нельзя просто написать в поддержку?

❗️Нет. Претензионный порядок — это законная процедура, предусмотренная в оферте любого маркетплейса и в ГК РФ. Без доказательств ее соблюдения ваш иск, если вы соберетесь его подавать, вернут.

Что дает претензия:

❗️Фиксирует нарушение. Это официальный документ.

❗️Запускает срок для ответа и добровольного погашения долга.

❗️Формирует базу для суда, если дело дойдет до него.

❗Оплата госпошлины — гарант успешной регистрации? Смотрите видео: Достаточно ли просто заплатить деньги? ❗Как заполнить претензию? ❗Оформите шапку в правом верхнем углу: полное наименование юрлица маркетплейса, адрес, ваше полное наименование, ИНН, адрес регистрации, контактный телефон/email.

❗Напишите по центру название документа: ПРЕТЕНЗИЯ.

❗Сформируйте преамбулу и укажите конкретные данные в таблице по каждой просроченной заявке.

❗Укажите ваши требования.

❗Далее отметьте приложения, подтверждающие обоснованность требований, поставьте дату и подпись.

Подайте документ через специальный раздел в ЛК. Выбирайте тему «Задолженность перед продавцом».

Способ отправки претензий обычно указан в оферте. Обращайте на этой внимание, ведь документ часто обновляется! На ВБ электронная претензия приравнивается к письменной.

❗Что делать после подачи?

Ждем 30 календарных дней для получения официального ответа. Электронные обращения в соответствии с офертой рассматриваются быстрее – до 20 дней. Но ориентируйтесь все же на 30 дней.

❗️**Не теряйте это время. Пока маркетплейс рассматривает претензию, начинайте готовить документы для арбитражного суда. ❗Если ваше название или логотип похожи на обозначения конкурентов, смотрите видео: Когда сходство — не проблема?

Если в течение 30 дней деньги не поступили или пришел необоснованный отказ — сразу подавайте иск. Ваша доказательная база уже готова.

❗В 90% случаев грамотно составленная претензия, показывающая вашу готовность идти в суд, решает проблему. ❗️****Успехов в защите своих прав! ❗❗❗МЫ В МАКС📲