Было такое? Или пока в теории?

Это отдельный вид абсурда. Ирония в том, что такие вопросы как раз и вскрывают реальность компании быстрее любых тестовых. Хорошо, что вовремя поняли.

Ох, это боль 😁 5 месяцев, 100к подписчиков, 65 млн просмотров — а клиенту нужно было «сколько переходов на сайт». Классика: метрики крутые, но не те. Здесь, мне кажется, не в цифрах дело, а в том, что у клиента была своя картина мира, и вы в неё не попали. Хотя потенциал был — и это обидно вдвойне. А если бы сейчас вернуться в тот диалог, что бы вы спросили у них в первую очередь, чтобы понять, на какие метрики они смотрят?

Не поменял бы ничего) Они пришли сами в 2025, но мы не пошли в работу.

В вакууме эту историю понять не получится, нужен контект) но я вынес инсайт - 99% СМО «на зарплате» чихали на построение логических связок) важна лишь метрика, которую им спустили сверху.

Теперь понятнее, спасибо за контекст. Если они пришли сами в 2025, а вы не пошли — значит, решение было осознанным, а не обидой. И инсайт про «99% СМО на зарплате» — это отдельный диагноз рынка. Тут уже не про метрики, а про то, с кем и зачем вы вообще готовы работать. Вопрос в сторону: а сейчас вы как-то фильтруете таких клиентов на входе или принимаете тот факт, что часть диалогов просто для опыта?

Да) Когда приходит заявка на обсуждение проекта, мы фильтруем ее по 2 критериеям: адекватность задач и адекватность коммуникаций. Если где-то видим «тонкое» - аккуратно уводим диалог в сторону отказа, сохраняя дружелюбность и открытую позицию.

Это и есть взрослая позиция. Не «продать любой ценой», а «понять, с кем мы имеем дело, и честно сказать себе, хотим ли мы в это вкладываться». Особенно ценно, что вы сохраняете дружелюбность даже в отказе — это работает на репутацию в долгую. А «тонкое» чаще проявляется в задачах или в самой коммуникации?

Как правило эти два критерия коррелируют) если заказчик не понимает сути, мы пытаемся донести, что «невозможно обозначить конкретную сумму продаж, которые сгенерят соцсети за март 2026»)) Обычно после этого открывается портал в ад и мы видим, как коммуникация становится неадекватной.

«Открывается портал в ад» — прекрасная формулировка 😁 И правда: как только начинаются разговоры про «конкретные продажи в марте 2026» при том, что проект ещё не стартовал, — сразу понятно, куда ветер дует. Фильтр работает ровно так, как должен. А есть случаи, когда после такого «портала» диалог удавалось выровнять, или это всегда точка невозврата?

Смотря с кем беседуем: если это собственник бизнеса, бывали случаи, когда коммуникацию «реанимировали». Если это наемный сотрудник, то когнитивный диссонанс в его голове закрывает возможности для выравнивания: чаще всего тон уходит в «ну лан, покажите че вы там можете, а я подумаю»))

Очень точное наблюдение. С собственником ещё можно договориться, потому что он видит картину целиком и готов сдвигаться. С наёмным сотрудником — сложнее: у него есть рамка, план, KPI, и любое отклонение от них ломает его картину мира. И этот переход в «ну лан, покажите, а я подумаю» — классика защиты, когда человек уже не верит, но боится признаться. А бывало, что после такого «подумаю» возвращались уже с собственником?

Поймал себя на мысли, что общаюсь с нейронкой))

Поймал — и не ошибся 😁 ИИ помогает мне формулировать, структурировать и не терять нить в длинных диалогах. Но содержание, вопросы, наблюдения — мои. И судя по тому, что мы говорим на одном языке, с этим всё ок :) Как вам такой формат — мешает или норм?

С первого ответа поняла, что нейронка)) Ну и на самом деле нужно понимать, а какие метрики помогают бизнесу. И вряд ли для СМИ достаточно, что подпишутся на аккаунт в соцсети, но читать публикации на сайте не будут. Поэтому вопрос достаточно логичен

Спасибо, что нашли время зайти к нам 🎉

Если не секрет, за какими метриками охотятся в СМИ или в банках?

Аффторр, принято 😃 Но по факту здесь есть и работодатели, и клиенты, и просто свои. Так что каждый найдёт, кого ищет. Главное — чтобы по адресу 😄

😂 Вот это неожиданный поворот.

Вы предлагаете не считать метрики, а заглянуть в вакансии — и сразу станет ясно, почему PR давно не про связи с общественностью.

Как думаете, почему так сложилось — и в вашей практике PR и маркетинг уже единое целое или вы их всё-таки разделяете?

Я просто не работаю с тупыми.

😂 Коротко и без иллюзий.

А как вы отличаете «своего» клиента или работодателя на входе, чтобы не тратить время на тех, с кем не сойдётесь в понимании?