Как руководителю найти баланс между доверием и контролем? Как использовать самоконтроль? Приведу три примера.

Пример 1 В организации резко возросли расходы на междугородные разговоры, явно не связанные с бизнесом. Дело было на заре внедрения информационных технологий. Сотрудники образованные, культурные - увещевать, стыдить казалось не приличным.

Что сделали? Однажды каждый сотрудник получил из отдела ИТ конверт с распечаткой звонков с его телефона на рабочем столе за последний квартал. Расходы резко уменьшились со следующего дня. Больше конверты с данными не рассылались.

Пример 2 Крупная компания заменила множество портативных принтеров и ксероксов на несколько крупных и поставила их в общих коридорах. Цель - сократить расходы на обслуживание, а также уменьшить вредное воздействие на здоровье сотрудников. Но! резко возросли расходы на бумагу и дорогие картриджи, так как в то время еще была большая потребность в бумажных копиях - книги, конспекты и пр.

Что сделали? Каждому сотруднику выдали личный пароль для запуска работы принтера и ксерокса. Расходы картриджей и бумаги резко уменьшились.

Пример 3. Молодая, динамично развивающаяся компания, заботится о сотрудниках - обеспечивает их всем необходимым в работе, относится с доверием: рядом с секретарем всегда доступен шкаф с канцелярией. Финансовые аналитики обратили внимание руководства на то, что августе и сентябре расходы канцелярии вырастают вдвое.

Что сделали? Изменили процедуру - сотрудники по-прежнему брали из шкафа все, что им нужно, но только сами записывали в журнал дату, количество и свое имя в присутствии секретаря, который просто сидел рядом, занятый своими делами. Расходы снизились не только в августе и сентябре, но и в течение всего года. Необходимости в дальнейшей обработке данных журнала не требовалось, но они хранились в течение отчетного периода.

Итак, одни следуют своим обещаниям выполнять правила и договоренности, а другие их выполняют только если знают, что нарушение может быть обнаружено. Сама возможность быть обнаруженным нарушающим правила включает самоконтроль у тех, у кого он не срабатывал без этого.

Используете ли вы такую возможность? Как к ней относитесь? Поделитесь в комментариях!

#ПрактикиРуководителя #ПсихологияРуководителя #УправлениеПодчиненными