Эпоха «найти тариф подешевле» закончилась. На XIV Международной конференции страховых брокеров констатировали смену парадигмы: посредники трансформируются в IT-платформы и консалтинговые центры. Причина — в тотальной стандартизации. Базовое покрытие (P&C) у страховщиков стало почти идентичным, поэтому самим договором клиента не удержать. Конкуренция смещается в сервисы вокруг контракта: - Риск-инжиниринг. Эксперты ищут слабые места бизнеса до того, как случится беда. - Собственное урегулирование. Брокер сам ведет убытки, не перекладывая это на страховую. - Новые ниши. Растет спрос на киберстрахование, защиту директоров (D&O) и торговые кредиты — сегменты, где еще можно создавать гибкие продукты.

В сегменте ДМС брокеры превращаются в HR-консультантов: проверяют обоснованность лечения и создают экосистемы, где техническая смена страховщика незаметна для сотрудников. В работе с автопарками ручные процессы вытесняет машинное обучение и клиентские порталы для отслеживания статусов в реальном времени. Теперь IT-решения и консалтинг — главная точка входа в долгосрочную сделку.