Каналы в Альфе-Банке

Альфа-Банк в мобильном приложении создал единый канал коммуникации, куда подтянул свои каналы из разных мессенджеров.

Да, конечно, чтобы почитать посты, скажем про инвестиции, ты скорее всего не захочешь идти в мобильное приложение. Клиент по прежнему, может получать информацию там где ему удобно и на сегодняшний день доступно, но, если вдруг внешние обстоятельства изменятся, ты понимаешь - первоисточник есть в периметре банка и не потеряется, несмотря на то какая внешняя обстановка.

Быстро реализовать такое решение не получится. Понятно, что начали готовиться раньше, просто не успели, выкатывали сырое и уже в реальном времени его допиливают. Но, Молодцы! 👏

Это говорит о том, что не ждут до последнего, а отслеживают внешние факторы и готовятся заранее.

Работа с внешними факторами дает компании конкурентное преимущество и позволяет удерживать лидирующие позиции.

Интересно, а что там у других банков в этом плане? Из тех, где я - клиент, Альфа-банк первый.

#ФакторКонкуренции #финансы Сервис в деталях в Телеграм / в МАХ

В этом посте были ссылки, но мы их удалили по правилам Сетки