Как читать поведенческие факторы (и не наступать на грабли) ✅

3 метрики, которые покажут, почему ваш сайт не продаёт

Чтобы понять, почему люди уходят, нужно смотреть не в «общую посещаемость», а в конкретные цифры.

Вот 3 метрики, которые мы проверяем в первую очередь.

Метрика 1. Время на странице

Если среднее время меньше 40 секунд - люди не читают ваш текст. Они просто сканируют заголовок и уходят.

Норма: для информационной статьи - 2-3 минуты. Для коммерческой - 1-2 минуты.

Что проверяем: открываем Яндекс.Метрику или Google Analytics, смотрим «среднюю длительность визита» для конкретной страницы.

Метрика 2. Глубина просмотра (доскролл)

До какого места доходят люди? 25%? 50%? Или бросают на первом экране?

Как смотреть: в Яндекс.Метрике есть «Карта скроллинга». Она показывает, где люди теряют интерес.

Что видим чаще всего: резкое падение после 30-40% текста. Значит, начало статьи цепляет, а дальше - вода.

Метрика 3. Процент отказов

Отказ - это когда человек зашёл на одну страницу и ушёл, не совершив ни одного действия.

Норма: 30-50% в зависимости от типа трафика. Выше 70% - тревожный сигнал.

Важно: отказы с поиска и отказы из соцсетей считаются по-разному. Люди из соцсетей часто просто «посмотреть и уйти» - это норма. Люди из поиска искали ответ и не нашли - это проблема.

Следующий пост - 5 конкретных действий, которые снижают отказы и заставляют людей читать до конца.