Пост, кружок, голосовое. Как определить темы и форматы контента?

Разбираю на своем примере. Я постоянно в контакте с сейлзами, эйчарами, бренд-менеджером, маркетинг-директором и командой реализацией (продакт-менеджеры, которые коммуницируют с клиентами, которые уже в работе). Благодаря этому я знаю:

— что болит у клиентов, — какие фокусы у бизнеса, — что происходит на рынке, — какие тезисы важно донести компании.

Темы рождаются на пересечении: что мы хотим сказать → что клиент хочет услышать → что актуально прямо сейчас → что ещё не заезжено другими.

Формат выбирается исходя из каналов дистрибуции, объема фактуры и цели, которую хотим решить этим контентом. Например, когда начинаешь собирать фактуру, то понимаешь, что тема объемная и чтобы не перегружать аудиторию за раз, лучше разделить на несколько контентных единиц, или наоборот — что её легче показать, чем объяснить словами.

Из-за того, что площадки (ВК, Rutube и даже Telegram, где основное — текст) активно продвигают видео, фокус смещен туда, но я не забываю и про другие интерактивные форматы: аудио, гифы. Они сложнее и дороже в производстве, чем статика, но создают более живой пользовательский опыт и повышают вовлеченность.