Продолжу мою классификацию. Поясню, что описываемые типажи – не фантазия нейронки или переиздание чьей-то мудрости. За каждым образом стоит конкретный человек (конкретные человеки), оказавшие влияние на становление меня как личности и профессионала. Написано с благодарностью, хотя, и не всегда с уважением

Итак, второй тип.

II. Руководитель-технарь Типичен для промышленности, строительных и иных компаний “технической” сферы. Этот директор мыслит процессами, себестоимостью, качеством. Его сильная сторона — операционная эффективность. Его слабая сторона — рынок.

Как устроены процессы: - Производство организовано чётко, производственные регламенты детализированы. - Функция сбыта существует, но именно существует. Живет как-то отдельно, сама по себе, реализуя миссию своевременной отгрузки товара. - Маркетинг, как выделенная функция, может полностью отсутствовать. Отдельные маркетинговые задачи делегируются различным исполнителям, так у них и приживаются. Возможен вариант, когда маркетолог в штате есть. “Девочка” или “мальчик” закрывают какие-то вопросы (в каждой компании - это свой уникальный набор), системная работа отсутствует. - Решения по рынку принимаются с осторожностью, процесс максимально затянут по времени.

Такой руководитель делегирует маркетинг специалисту только при условии полного личного доверия. Если в тебе видят профессионала, маркетинговая функция получает развитие, всеобщую поддержку и одобрение. Если доверия нет — начинается бесконечный ручной режим согласований и консультаций со всеми, кому доверяет лидер. Не факт, что эти “гуру” имеют подтвержденную экспертизу в маркетинге или сбыте, главный фактор - наличие личного доверия со стороны директора.

Успехи: - При сильном маркетологе компания может резко вырасти: технарь обеспечивает стабильность продукта, маркетинг — упаковку и сбыт. - Высокое, стабильное качество продукта облегчает позиционирование. - Возможна глубокая работа с нишевыми сегментами и сложными B2B-рынками. Провалы: - Недооценка значимости (читай - отсутствие) бренда и маркетинговых коммуникаций. Слепая вера в то что, «главное — наше качество, а рынок сам разберётся. Придут и купят!» - Слабое УТП, нулевое представление о позиционировании и сегментировании продукта, еще и слова иностранные, хорошо, что с 1 марта запретят. - Отсутствие системной работы с клиентским опытом. - Запоздалые инвестиции в несистемное продвижение.

Рутина маркетолога в такой системе — постоянное доказательство ценности своей функции: через цифры, кейсы, аналитику. Это среда, где маркетинг должен быть максимально рациональным и аргументированным, при условии, что сможет добыть цифры для аналитики и аргументации.

Возможно, кто-то из читателей изумится и обвинит мою трактовку в несовременности: очнитесь, описанные динозавры вымерли еще в 2000-х! Парирую: результаты включенного социологического наблюдения, проводимого автором в течение последних двух лет в Москве и МО, говорят об обратном. Но это тема для отдельного материала.

Продолжение следует. Финальный типаж завтра.