Такой вопрос часто можно было услышать на каких-нибудь конкурсах стартапов от “эксперта из жюри” в адрес волнующегося докладчика. Мне довелось многократно оказывать в жюри, и я со временем стал отказываться, видя, насколько безответственна и безнаказанна позиция данного “эксперта”. Иногда доходило до “я бы это не купил” или “вы бы лучше сделали…”. Да ты ж не ЦА вообще, кто тебя спрашивает?

Уловка в том, что ценность как луковица - многослойна. Может начинаться с декларации ценности существования компании как таковой (Uber: «Мы переосмысливаем то, как движется мир к лучшему»), эта ценность на своем пути гранулируется, оформляется, упаковывается и заканчиваться какой-то конкретной фичей в приложении. И где-то там по пути можно встретить то, что привыкли называть “продуктом”.

Поэтому когда я вижу, что кто-то застрял в том, чтобы “определить продукт”, я Боже упаси не лезу утверждать “как правильно”. Раз уж умные люди на серьезных щщах могут сказать, что продукт, это то, что упомянуто в чеке в разделе “операция”, значит наука тут бессильна. Поэтому я сразу перехожу к темам:

▫️ давайте вспомним, что есть еще такие слова, как “услуга”, “сервис” (да, одно и то же на разных языках, но нюансы есть), “решения”, “функции” и т.д. ▫️ давайте договоримся о понятиях, которые именно нашей команде будут интуитивно понятны и нам не придется прилагать усилия в коммуникации ▫️ когда будем договариваться о понятиях, давайте определим, к чему мы применяем продуктовые метрики - LTV, retention и другие — по ним мы можем определить общеупотребительный продукт… ▫️ … и быстрее приступаем к работе.

Продукт - это только часть ценности, которую мы несем. Зачастую даже сам процесс продажи продукта (выделение проблемы, предложение решения) сопряжен с предоставлением ценности. Поэтому ценность должна становиться фокусом.