Стоит ли говорить правду в глаза

Довелось записываться на сервис онлайн. Вроде серьезная контора, а сервис ужасный Каждый раз надо вводить номер машины Предлагает непрофильные станции (зачем тогда марку машины вводить). Функция переноса времени записи не работает, приходится заново проходить маршрут, при этом нет технической возможности отменить или оставить предыдущую запись. Оставить кстати и не дает- странно, а может у меня совершенно разные цели записи и в разных местах. И главное звонят и говорят, что я неправильно записался- так это не я так записался, а сервис мне не дал такой возможности. Уж не знаю многие ли компании используют услуги тайных покупателей, но хорошо бы сначала начать с явных и самим попробовать записаться на свой же сервис- полагаю было бы полезно.