Иногда кажется, что бизнес рушат только внешние вещи: рынок, конкуренты, курс, налоги. Но чаще всего первый удар приходит изнутри.

Его зовут конфликт, и у него нет ни расписания, ни чувства меры.

На собственном опыте, на опыте коллег и клиентов я снова убедился: конфликт это разрушитель миров. Он ломает бизнес, срывает договоренности, обрывает карьеры. И делает это не обязательно громко. Иногда он работает тихо и методично, пока вы еще думаете, что просто все устали.

Перед конфликтом равны все: корпорации с миллиардными оборотами и индивидуальные предприниматели без сотрудников. Разница лишь в том, что у крупных есть ресурсы на борьбу и на ремонт после потопа: юристы, HR, консультации, программы, целые бюджеты на последствия. А малый бизнес остается с конфликтом один на один, и часто пытается тушить пожар кружкой.

Самая опасная мысль звучит так: пусть пожар пока погорит в углу, а мы пока займемся делами. Обычно это билет в один конец, и конец этот никому не нравится. Потому что конфликт редко заканчивается объятиями. Чаще он заканчивается тишиной, в которой уже нет команды, партнерства и доверия.

Так я пришел к созданию сервиса для малого и среднего бизнеса нетконфликта.рф. Я не продаю мечту о вечной гармонии. Я говорю о более практичной вещи: при правильном подходе конфликтом можно управлять. А в идеальных условиях превратить его в точку роста.