Правило №54. Карта пути клиента дороже любой бизнес-модели. Если ты не понимаешь Customer Journey, то твои AARRR-метрики – просто красивые таблицы. Apple строит путь с первой рекламы до того, как ты достанешь iPhone из коробки. Если у клиента на пути есть трение – деньги уходят конкуренту. Хочешь зарабатывать – убери лишнее движение клиента.