#Маркетинг | LTV и ROI: зачем это знать даже малому бизнесу
Друзья, сегодня немного уйдём от управления в маркетинг. Разберём два ключевых показателя, которые важны не только для крупных корпораций, но и для любого предпринимателя.
Что это такое ❓ ▪️LTV (Lifetime Value) - жизненная ценность клиента Сколько денег в среднем приносит один клиент за всё время сотрудничества с вами. Пример: клиент приходит к вам 5 раз в год, каждый чек - 2000₽, сотрудничает 3 года. LTV = 2000₽ × 5 × 3 = 30 000₽ ▪️ROI (Return on Investment) - возврат инвестиций Насколько эффективно сработали вложенные деньги. Пример: вложили в рекламу 10 000₽, заработали 25 000₽. ROI = ((25 000 - 10 000) / 10 000) × 100% = 150% В чём связь и почему это важно ❓ Эти два показателя нужно считать в паре.
▪️Кейс 1. Кофейня у дома
- LTV клиента = 15 000₽ в год
- ROI рекламы в соцсетях = 40% Владелец считает: реклама работает, ROI положительный. Но если посмотреть глубже: конкуренты тратят на привлечение 300₽, а он - 800₽. Просто потому, что не считает LTV и не понимает, сколько может позволить себе потратить на привлечение одного клиента.
▪️Кейс 2. Услуги по ремонту
- LTV клиента = 50 000₽
- ROI таргета = 120% Казалось бы, всё хорошо. Но если клиенты приходят только раз (нет повторных обращений), бизнес работает как «вечный двигатель» по привлечению новых, вместо того чтобы растить LTV через сервис и возвраты.
💡 Главный вывод LTV показывает, сколько вы можете потратить на привлечение клиента. ROI показывает, насколько эффективно вы это делаете.
Без LTV вы не поймёте, переплачиваете ли за рекламу. Без ROI - не оцените, окупаются ли ваши маркетинговые активности.
Маркетинг - это не просто "продать, а понять, сколько стоит клиент на всём пути и когда вложения начинают работать на вас. Вопрос к вам: Как вы считаете, какой из этих показателей важнее на старте бизнеса, а какой - когда компания уже растёт? Есть ли у вас личный опыт, когда расчёт LTV или ROI помог принять важное решение? Делитесь кейсами в комментариях - очень интересно, как это работает в реальных проектах! 👇
#Маркетинг #LTV #ROI #БизнесПоказатели #Эффективность #МалыйБизнес
С уважением, Роман Тертышный
📱 Вектор развития
В этом посте были ссылки, но мы их удалили по правилам Сетки
