поняла, что очень давно не получала пуши от Gmail. оказалось – письма не приходят уже месяц 🙈 а я подписана на сотни рассылок, будет обидно, если перестану их получать

по этому поводу решила рассказать, как я отслеживаю конкурентов и подмечаю интересные механики в разных типах писем

💎 обычные рассылки. это те письма на которые подписались или не подписались целенаправленно. здесь я смотрю на: — периодичность отправок — содержание писем — общую логику и концепцию коммуникации

например, TechCrunch отправляет письма ежедневно и при отсутствии активности примерно 30 дней отписывает пользователя 🥲 это довольно резко и идет вразрез с более распространёнными 90–150 днями неактивности

💎 триггеры и автоматические письма. тут уже интереснее, они запускаются разными действиями пользователя: оформление заказа, брошенная корзина или же при попадении в сегмент

для медиа это менее очевидно, но иногда что-то есть. например, в Т-Бизнес секретах мы отправляем несколько статей, если читатель не заходил на сайт несколько дней. а в Справочной подглядела фичу – отправка статьи на почту «прочитать позже»

💎 реактивация. самое сложное для наблюдения: нужно оооочень долго не открывать письма или не покупать товары у бренда, чтобы попасть в этот сценарий. но если получилось, то можно подсмотреть, как завлекают обратно

мы привлекаем контентом и пользой, а ecom – скидками. надеюсь, моя неакивность в Gmail поможет в этом

⚡️ в идеале нужно иметь несколько почтовых ящиков c разным поведением: — где-то открывать всё — где-то игнорировать письма — где-то кликать, но не покупать

посмотрим, что станет с моими подписками. подозреваю, что мой email уже считается неактивным, а для части рассылок даже невалидным

😏  получается, иногда лучший способ изучать CRM — просто стать обычным пользователем и перестать быть хорошим маркетологом))

а как вы подглядываете за конкурентами?