Один надёжный способ запустить управленческий хаос: не выбрать ЛПР

Однажды я участвовала в проекте, который по плану должен был занять один квартал — нормальный вменяемый горизонт. По факту большую часть времени мы бесконечно каллибировались несколькими отделами: в образе результата, в критериях успеха и других вводных. У каждого была своя логика, свои аргументы, свои риски. И проблема состояла не в несговорчивости участников, а в том, что в проекте не было того, кто мог сказать финальное «делаем вот так».

В итоге решения рождались бесконечно долго. Проект доехал, но не так, как планировалось и, честно говоря, команда пребывала в очень вымотанном состоянии. Мы протестировали меньше, чем хотели. А значит, повлияли на результат меньше, чем могли. Когда никто не принимает финальное решение, есть ощущение постоянной борьбы и бессилия, ведь учесть интересы каждого в условиях ограничений — невозможно (да и не всегда нужно).

Вывод: в управлении важно не только что и как мы делаем, но и за кем последнее слово. Потому что лучше одно спорное решение вовремя, чем идеальное, но когда уже поздно.

А вы сталкивались с проектами, где все были «за всё хорошее», но финальное решение не мог принять никто?