Короткий ответ: нельзя, но в конце есть некоторые исключения.

Тут можно возразить: «Арина, ну вот есть Ираклий — он спорит, перебивает, язвит, болтает без остановки. Разве его уход не поможет группе?»

Почему «выгнать» — скорее плохая идея: 1️⃣ Группа — это система взаимосвязанных элементов, поэтому наш Ираклий — её родная (хоть и неудобная) часть. 2️⃣ Самые классные команды — те, где есть доверие. 3️⃣ Одностороннее решение «замьютить/выгнать» нарушает безопасность и доверие в группе («Сегодня выгнали Ираклия, а завтра — меня?!»). 4️⃣ Фасилитатор — нейтральная фигура, которая поддерживает безопасность и одинаково относится ко всем участникам. 5️⃣ Без этой нейтральности и равенства группа в лучшем случае будет имитировать взаимопонимание, чтобы «строгая воспитательница» не ругалась.

Что же делать? 🔙 Заранее: создать правила с группой (сложно нарушать то, что сам создал). 🔛 В моменте: задать группе вопрос: «Ок ли нам нарушение правил?» (и попросить высказаться несколько человек). 🔜 После: если Ираклий — «хронический бузотёр», можно провести 1-1 и узнать, как у него дела (люди редко скандалят, когда всё хорошо).

Когда все-таки можно мьютить? 🙉 Участник не виноват, но у него ужасный фоновый шум. ✔️ Группа авторизовала правило «фасилитатор может мьютить, если» (не рекомендую, но поделюсь в комментах примером, если интересно).

Когда можно предложить уйти? (⚠️ Не выгнать!) 👯‍♀️ Слишком много участников на встрече — есть сомнения, все ли нужны (есть айсбрейкер, который поможет). 😨 Произошел личный форс-мажор: участник в шоке, но говорит, что всё ок. 🚨 Участник в измененном состоянии сознания (опьянение, психотический эпизод). Возможно, нужна помощь медиков.

Искренне понимаю фасилитаторов, кому хочется работать только с конструктивными участниками, но уметь работать со сложными тоже важно. Мне сохранять самообладание помогает мысль, что «мудаков нет». И любой сложный участник может стать конструктивным, если для этого создать правильные условия.

Бережных вам встреч и безопасной атмосферы в группе!

Арина 🩵