Гемба - это ДНК эффективных продуктов. Быть пользователем своего продукта - это базовый минимум каждого продакт менеджера, независимо от направления (B2C, B2B, B2E …). Причем, важно пользоваться продуктом со всех сторон: если вы отвечаете за чекаут, вы должны не только непрерывно оформлять заказы с разных устройств, методов и с разнообразными условиями, но и пробовать управлять значениями (платежных методов, условий доставки и пр), которые ваш сервис/продукт/страница получает от сторонних команд. Это позволяет понять проблемы, мотивы и точку зрения пользователя или смежных команд. Локальная терминология может отличаться, но суть должна быть неизменна. В Lamoda мы называли этот процесс - Field Experience. Тк я отвечал за продукт логистики, вторая неделя работы Продакта в моей команде полностью состояла из работы в полях. По одному дню на каждом из звеньев цепочки поставок, вот примерный план на неделю:  1. Фулфилмент - понять масштаб склада, узнать как устроена приемка; хранение, сборка и сопутствующие процессы. Выложить пару товаров на конвейер;  2. Транспорт - узнать как устроены принципы маршрутизации, взаимодействия с перевозчиками и операционный контроль водителей; 3. Сорт. центр - посотрировать и отгрузить товары для последней мили; 4. ПВЗ - поработать в роли менеджера ПВЗ один день; 5. Курьерская доставка - один день с наставником, выдать несколько заказов самостоятельно.   После такой недели продакт готовит овервью с проблематикой и возможными решениями в виде инициатив (не всегда продуктовых) и их приоритетами. Самое жирное берет в работу и доводит до конца (независимо от стрима за который отвечает). А какие методы погружения в продукт используете вы?