Маркетинг, брендинг или операционка? #tohack_retail

В премиальном ритейле реклама — приглашение в обещание. И если за витриной бренда — не сервис, не продукт, не эмоция, которую ждут — человек уйдёт. Молча. Но больше не вернётся. А иногда — и не молча

Маркетинг в этом сегменте — тонкая настройка образа, вкуса, стиля жизни. Но реальность должна этому образу соответствовать. Потому что, если ты привёл человека через красивую кампанию, ароматизированный lookbook и стильное видео на YouTube, а он вошёл — и увидел продавца, уткнувшегося в телефон, или ценники, не подтверждённые ценностью — ты не просто потерял клиента. Ты ускорил его разочарование…читать далее на сайте tohack tohack | brand strategy consulting