Проверка на ценности или как отношение к животным показывает истинное лицо компании и отношение к сотрудникам.

За последнюю неделю случилось два показательных примера:

Обезьянка - Панч, которого не приняли сородичи, а для выживания это критически важно. Сотрудникам зоопарка пришла идея дать ей различные предметы, для восполнения тактильного контакта, и выбор пал на орангутана Икеа.

Кадры, где одинокий малыш жмется к игрушке, порвали интернет и сердца людей.

Дальше начинается интересное: Реакция " обычной" компании- игнорирование или официальный пост на сайте и подобное.

Как реагирует компания, у которой в ДНК, в ценностях забота, сострадание: 🦧 очень быстро отправляют еще игрушки; 🦧 интегрируют историю в продукт, добавляя приписку - " Мама Панча".

Как следствие игрушки проданы, билеты в зоопарк тоже.

Человечность и участие в жизни животного принесли лояльность миллионов, кто увидел эту историю и следил за ее продолжением, а это потенциальные сотрудники (привет hr бренд) и покупатели. А все кто был в Икеа, знают, что даже если идёшь за одной вещью, выйдешь с большим списком покупок. При этом все сделано искренне, ну как минимум, такое впечатление создаётся. Вторая ситуация Додобоня и курьер с большим ❤️ (для тех кто пропустил, ссылку на начало истории прикрепила)

Кратко: собаку прикормили, пригрели сотрудники пиццерии, но сменилась управляющая и решила, что общепит, нормы санпина и прочее - надо прекращать, и под угрозой увольнения запрещает.

Боню выгоняют, плед и миски убирают.

В целом все понятно, но неравнодушный сотрудник, придаёт огласке всю историю.

Руководство увольняет сотрудника ("за опоздание") , потом понимают, что натворили, и начинают "спасать" ситуацию и бизнес. Потому что волна негодования, и отмены компании, а не одного филиала - смывает все. Как следствие hr бренд и продажи у компании понесли огромные убытки. Головная компания включается сильно поздно в процесс, явно у филиалов нет политики поведения в таких ситуациях, хотя я уверена, что у всех точек общепита животных прикармливают.

Итог: 1️⃣Ценности - это не декор, а система навигации. Они либо есть в ДНК компании (как у Икеа), и тогда решения принимаются быстро и человечно, либо они существуют только на сайте в разделе " О компании", и тогда любой кризис обнажает эту пустоту. Выбирая работодателя, смотрите не на амбициозные тексты в буклетах, а на то, как компания действует в нестандартной ситуации со слабым. Это точнейший маркер того, как завтра поступят с тобой.

2️⃣ Эмпатия как конкурентное преимущество. В первом случае бизнес получил миллионные охваты и рост продаж, просто проявив сострадание. Во втором - бизнес потерял миллионы, попытавшись действовать по инструкции, не включающей сердце. Для потенциального сотрудника это сигнал: ищите среду, где эмоциональный интеллект ценится выше слепого следования нормам, потому что в эпоху ИИ именно человечность становится главной валютой лояльности.

3️⃣Скорость реакции = глубина культуры. Пока головной офис "Додо" думал, репутация подгорела. В Икеа не думали — они просто показали привычный паттерн. В карьере то же самое: если компания медленно реагирует на внутренний кризис (токсичный менеджер, несправедливость), значит, её культура только на бумаге. Живая культура действует мгновенно, потому что не требует согласования "сверху" — она уже есть в каждом сотруднике.

p.s. Панча стала принимать одна из обезьян в стае, малыш начал вливаться. Додобоня в приюте, сытая и в тепле.

В этом посте были ссылки, но мы их удалили по правилам Сетки