Про управление, ч.4. Управление как внешний каркас компании.
ч.3
В последних заметках мы говорим об управлении как о внешней силе, потому что коллектив всегда стремится привести систему к равновесию.
А движение - это всегда нестабильность.
Внутри команды идут естественные процессы:
- люди договариваются, - перераспределяют нагрузку, - подстраиваются друг под друга. Это нормальная самоорганизация.
Но любая самоорганизация работает лишь в интересах самой группы.
Коллектив стремится:
- упростить себе жизнь;
- снизить напряжение;
- минимизировать конфликты;
- стабилизировать привычные способы работы.
Это полезно для выживания группы, но не всегда полезно для движения системы вперёд.
И вот здесь необходим внешний контур управления.
Он не заменяет внутренние процессы, а дополняет и структурирует.
Внешний контур делает три вещи: 1. Задает правила. Он определяет границы допустимого и недопустимого. Внутри них коллектив может самоорганизовываться как угодно. 2. Сверяет траекторию. Внешний уровень сравнивает фактическое движение с целями и корректирует отклонения. 3. Размыкает замкнутые договорённости. Любая команда со временем вырабатывает негласные правила. Иногда они удобны, но обычно сглаживают углы и обходят требования.
Речь не про давление сверху. Мы уже уже говорили выше, что если управление занимается микроменеджментом, то оно разрушает внутренние процессы.
Речь идет от разделении ответственности:
- внутренний контур отвечает за выполнение работы,
- внешний - за организацию этой работы.
Без внутреннего контура система разваливается. Без внешнего - она постепенно стабилизируется вокруг локального комфорта и теряет направление.
Поэтому в последних заметках управление описывается именно как внешняя сила - не потому что оно «над людьми», а потому что оно находится за рамками их текущих интересов и повседневных договорённостей.
Продолжение следует.
В этом посте были ссылки, но мы их удалили по правилам Сетки
