На стыке эпох: почему каталог в ворде и мобильное приложение — это одно и то же

Далекий 2010-й. Нет еще никаких Телеграмов и Вацапов. Чтобы достучаться до клиентов в деревнях и селах, нужно было буквально отправлять письма голубями. Передо мной стояла задача: охватить всех владельцев спецтехники нескольких регионов — от ЖКХ до трактористов в поле. Но как зацепить фермера, который пашет в поле за 100 км от цивилизации? Или дорожника, который убирает снег в маленьком городке под Якутском?

Что я сделала: Собрала базу юридических адресов по всем округам. Прозвонила каждое предприятие, чтобы узнать имена механиков, руководителей или водителей. Кого-нибудь, у кого есть техника и кто несет за нее ответственность.

Поняла, что тратить такой ценный ресурс, как Почта России, на обычное КП нельзя. Нужен ценный продукт, которого у нас нет: у нас есть только свое производство и куча запчастей на любую отечественную технику. Продукт нужен такой, который имеет шанс быть полезным в бардачке любого трактора.

И я решила отправить каталог запасных частей.

Но каталога у нас не было 🙂 Денег тоже не было.

Тогда я открыла Word и сверстала справочник: обычные таблицы с фото, каталожным номером, взаимозаменяемостью и ценой. Это получился каталог запасных частей, который послужит справочником, если трактор сломается в поле: водитель может позвонить в компанию, продающую запасные части, и назвать сразу каталожный номер запчасти, который есть в базе каждой компании. А может позвонить нам. У такого каталога есть право на жизнь и быть полезным. Распечатала на ч/б принтере, заказала цветную обложку в фотостудии и сшила огромным степлером. Вложила календарик и подписанное от руки поздравление на имя, которое узнала. Именное письмо с большей вероятностью заинтересует, чем не заинтересует! Лично я бы точно полюбопытствовала, кто это мне от руки подписал письмо и открытку.

Полюбопытствовали и получатели: откуда только нам не звонили. Благодарили за поздравление с Новым годом, за каталог. А потом заказывали. Я уже не помню, какая там была конверсия, но она прям взорвала продажи. А я тогда получила свою первую премию)

Почему это важно для бизнеса и IT сегодня? Время идет, а смысл не меняется: клиенту нужно бросить крючок и дать то, чем он будет пользоваться постоянно.

Ценность важнее внешнего вида. Мой каталог был в Ворде, но его хранили годами. Ваш сайт может быть собран за 5 минут без крутого дизайнера, но если там есть ценность — он будет конвертировать лучше, чем дорогой сайт без смысла. Меньше воды, больше пользы. Но при условии, что на сайте все работает 🙂

Место в кармане клиента Просто так иметь сайт — недостаточно. Дайте то, что клиент всегда будет носить в кармане: каталог, калькулятор, инфу, к которой постоянно возвращается ваша целевая аудитория: у колориста это могут быть пропорции, у агрономов — календарь посева, для бухгалтеров — налоговый календарь. Например, сегодня это идеально упаковывается в Telegram Mini App. Это и есть тот самый крючок.

Персонализация В те времена, когда мы всё принимаем за спам и ИИ, ручная работа ценится в 10 раз дороже: кастомный аудит или личное обращение создают лояльность, которую не купишь никаким таргетологом.

В любое время важно делать пользу, которую клиент положит в свой карман.

А в обложке для поста https://t.me/place_it/2 каталог нарисованный слева очень похож на тот, который я верстала в ворде.

А если не вчитываться в название приложения справа, то очень даже симпатичный баннер.

Теперь всегда так буду делать:)