Сегодня хочу затронуть такую тему: «Как я строю процессы в небольшой команде: роли, коммуникация с продажами»

Начнём с того, что в маленькой команде роли не всегда совпадают с названиями в вакансиях, главное — зона ответственности.

Вот пример структуры: 🔘Маркетолог/Директор по маркетингу  - формирует цели, связывает маркетинг с бизнес-метриками, приоритизирует 🔘Контент-менеджер / копирайтер — делает экспертный и продающий контент по шаблонам 🔘Performance / трафик-спец (может быть подрядчик) — запуск кампаний, метрические отчёты 🔘Аналитик / человек, что считает — хотя бы базовый отчет по LTV, CAC, конверсиям (может совмещать маркетолог) 🔘Project owner / PM (обязателен) — следит за сроками, тасками и коммуникацией между командами Если людей меньше 3 — части ролей совмещаются, но зоны ответственности должны быть прописаны письменно.

Что касается коммуникаций с продажами 1. Общий KPI и понятные метрики, 2–3 общих метрики 2. Еженедельный созвон 30 мин, что сделали/что блокирует/что нужно от другой стороны 3. Квалификация лидов по шаблону какой лид «горячий»,«теплый», а какой — «отказной» 4. Оперативные каналы, для экстренных вопросов — общий чат (только важное), для задач — таск-система 5. Структурный анализ для крупных провалов/успехов - раз в месяц смотрим: что сработало, почему, и как это масштабировать/закрыть

Впринципе на этом всё, благодаря такому подходу получается держать руку на пульсе 🧠