Если же быстрый ИИ столкнется с низкой готовностью людей, начнется «эпоха замещения» с массовыми сокращениями. При постепенном развитии технологий и высокой готовности людей сформируется «экономика второго пилота» с фокусом на синергии. А если и технологии движутся медленно, и люди не готовы, прогресс «застынет» в фрагментарных решениях.

Эксперты WEF выделили и безрисковые стратегии, актуальные при любом сценарии: обучение должно стать непрерывным и встроенным в работу, стратегии развития талантов нужно синхронизировать с внедрением ИИ, за автономными процессами необходим человеческий контроль, а в командах стоит смешивать поколения, чтобы младшие обучали старших работе с ИИ.

Новые интересные роли, например «переизобретатели» вместо консультантов. Accenture провела революционную реорганизацию: 800 000 сотрудников теперь называются «переизобретатели». CEO Джули Свит продвигает этот термин, чтобы подчеркнуть необходимость пересборки бизнеса клиентов с помощью ИИ. На рынке появляются и другие новые роли: евангелисты и адвокаты ИИ, «заклинатели» и «укротители» ИИ (промпт-инженеры), проектировщики диалогов между человеком и машиной, инженеры координации, связывающие разрозненные ИИ-сервисы в единые экосистемы.

ИИ не убивает креативность, а стимулирует ее. Эксперимент ученых из Уэльса это наглядно доказал. Участники разрабатывали дизайн автомобиля в симуляторе. Те, кто просматривал варианты решений, сгенерированные ИИ, работали дольше (22 минуты вместо 9) и добились качества на 420% выше, чем те, кто творил самостоятельно. Удивительно, но даже «слабые» подсказки ИИ стимулировали людей придумывать лучше — эффект достигался за счет преодоления «фиксации» на первых идеях.

Наука о людях: пик формы — в 55–60 лет Мета-анализ девяти характеристик (когнитивные способности, эмоциональный интеллект, финансовая грамотность, способность к моральным суждениям, когнитивная эмпатия и другие) показал неожиданный результат: пик общей функциональности человека приходится на возраст 55–60 лет. При этом комплексная модель, учитывающая накопленные навыки, демонстрирует, что люди старшего возраста могут быть равны молодым — опыт и эмоциональная зрелость компенсируют естественное снижение скорости обработки информации. Исследователи делают практический вывод: сотрудники 55+ идеально подходят для ролей, требующих принятия сложных решений.

В общем видится, что наступил переход от массовых экспериментов с форматами работы к глубокой настройке организационных систем. Ключевые вызовы для HR нынче - это адаптация к ИИ через развитие людей, борьба с выгоранием, пересборка ролей и управленческих компетенций под новую реальность плоских структур и гибридного взаимодействия. Нам нужно учиться строить системы, защищающие людей, а не эксплуатирующие их выносливость))