И НЕРВЫ Рискуя прослыть занудой, я все же начну 😆 Как часто у вас происходят ситуации, когда вы ожидали другого результата, а команда опять сделала не то, или сотрудник не выдержал нагрузку, а проект закрыт, но пользы ноль…?

Проблема, скорее всего, не в компетенциях. И не в мотивации. Возможно, вы просто не договорились о смыслах и критериях оценки. Слова без общего знаменателя - это управленческий просчет.

В управлении слова вполне себе тоже рабочие инструменты. И когда вы не убедились, что вы с собеседником правильно друг друга поняли, вы создаете себе риски. ————— 🔹Быстрый и частый пример потерь из найма. Вы говорите кандидату: «У нас бывают частые переработки» Вы уверены, что сказали правду. Кандидат уверен, что понял вас. Но для него переработка - это время от времени задерживаться в офисе до 19:00, а для вас - до полуночи, 3 раза в неделю. В итоге конфликт ожиданий, выгорание, увольнение, повторный найм, адаптация - это все минус деньги. Как видим, это не ошибка сотрудника. Это ваш недоопределенный термин. ————— 🔹Другой пример. Вы попросили коллег внести данные в таблицу, которую вы заблаговременно подготовили, вписав название столбцов и строк. Казалось бы, что сложного - просто заполнить документ? В итоге к вам возвращается с десяток разных вариантов исходной формы, которую коллеги из добрых побуждений поправили, дополнили, объединили. И ни один из этих вариантов не может быть автоматически обработан вашей информационной системой! ❓Является ли это намеренным негативным действием исполнителей? Нет. ❓Является ли это вашим управленческим просчетом? Да. Теперь еще придется потратить время на корректировку данных и приведение их в соответствие требованиям АИС. ————— Жесткая правда для руководителей: если вы не зафиксировали термины и определения, не убедились, что находитесь в одном информационном поле, не получили от команды подтверждения, что все понимают общие цели и смыслы - начинается управленческий хаос. Люди не читают мысли. Даже хорошие. Даже профессионалы! Они могут дать варианты решений, но направляете их вы.

Глоссарий - это не бюрократия. Это базис и страховка от потерь, которая: ⁠- снижает количество переделок ⁠- убирает ложные ожидания и формирует фокус ⁠- сокращает сроки ⁠- защищает бюджеты ⁠- повышает предсказуемость, а значит и управляемость

💡Завершая. Каждый раз, когда вы не прояснили термин: ⁠- вы заложили конфликт ⁠- вы заложили потери ⁠- вы заложили точку невозврата, когда эта неопределенность рванет в самый неподходящий момент

Высокие результаты начинаются не с задач. Они начинают с договоренностей о смыслах.