Доброе утро!

Думала что сегодня с вами обсудить, да вспомнила тему, от которой у всех «шерсть дыбом встает» 😁🫶🏾

Есть/был у вас такой коллега?

В каждом офисе есть такой персонаж. Он вечно завален работой по горло. На любую просьбу - тяжёлый вздох, закатывание глаз и фраза «я бы с радостью, но у меня вообще дедлайн горит». При этом вы подозреваете, что настоящий объём его задач - как у среднестатистического кота, который спит 20 часов в сутки.

Знакомьтесь: профессионально занятый коллега. И это отдельный вид искусства.

Как распознать «вечно занятого»? У него есть чёткие маркеры: 1. Громкие вздохи и драматические паузы. Любая просьба встречается так, будто вы попросили почку. 2. Многозадачность напоказ. Три монитора, 15 открытых вкладок, бесконечный набор текста с бешеной скоростью. Правда, через час вы замечаете, что текст не изменился. 3. Срочно-несрочный парадокс. На действительно важные задачи у него вечно нет времени, но на обсуждение вчерашнего сериала в курилке - всегда пожалуйста. 4. Синдром мученика. Он регулярно жалуется, что работает по ночам и в выходные. При этом результаты почему-то не появляются.

Почему они так делают? Вариант 1: Защита от новых задач. Если показать, что ты загружен под завязку, к тебе не придут с дополнительной работой. Базовая самозащита. Вариант 2: Создание образа незаменимости. «Смотрите, как много я делаю! Без меня всё рухнет!» - отличная стратегия для тех, кто боится потерять место. Вариант 3: Прокрастинация под прикрытием. Гораздо легче создавать видимость бурной деятельности, чем реально делать сложную работу. Вариант 4: Реальная, но невидимая загрузка. Бывает, что человек правда делает много, но это не та работа, которую можно пощупать. Согласования, переписки, решение чужих проблем.

Чем это бесит команду? 🔻Нарушается справедливость. Кто-то пашет, а кто-то мастерски отмазывается. 🔻Тормозятся процессы. Без участия «занятого» нельзя двинуться дальше. 🔻Создаётся токсичный фон. Вечные вздохи и драма высасывают энергию. 🔻Страдает доверие. Команда перестаёт верить словам и начинает следить за делами.

Что делать, если вы руководитель? 1. Перестаньте спрашивать «как дела?». На этот вопрос всегда будет ответ «завал». Спрашивайте конкретно: «Что сделано по проекту Х? Какие следующие шаги?» 2. Введите прозрачную систему задач. Доска, таск-трекер, чёткие дедлайны. Когда всё видно, прятаться за «я занят» сложнее. 3. Фиксируйте договорённости письменно. «Ты берёшь это? Ок, сроками до пятницы? Отлично, я записал». 4. Не поощряйте героизм. Если человек работает ночами, спросите: «Что в процессе пошло не так? Почему пришлось перерабатывать?» — вместо «Какой ты молодец». 5. Проверяйте реальную загрузку. Иногда «вечно занятой» правда тонет, но тонет в неправильных задачах. Помогите с приоритетами.

Что делать, если вы коллега? 1. Не подыгрывайте. Не надо ахать и сочувствовать каждому вздоху. Спокойное «понял, дай знать, когда освободишься» - лучшая терапия. (Спойлер - никогда!) 2. Используйте письменные каналы. Написал задачу в чат - создал доказательство, что просил. Игнорировать письменное сложнее. 3. Обращайтесь напрямую с конкретикой. Не «помоги, если время будет», а «мне нужно 15 минут твоего времени сегодня, чтобы согласовать вот это». 4. Не берите его работу на себя. Даже если очень хочется, чтобы процесс поехал. Иначе вы станете его постоянным «спасательным кругом». 5. Если достало - поднимите вопрос команде. Не в формате жалобы, а в формате: «Давайте подумаем, как нам эффективнее распределять задачи, чтобы не тормозить общие процессы».

А если он реально занят? Бывает и так.

Человек правда тащит огромный объём, просто не умеет об этом говорить без драмы. Тогда ваша задача - помочь ему не утонуть, а не бороться с ним.

Разница простая: · Реально занятый делает и устаёт. · Профессионально занятый делает вид и бесит. (перекур, перерыв на кофе, на булочку, на сплетни)

Наша задача - не разоблачать и наказывать, а создавать систему, в которой видимость перестаёт работать, а реальные результаты становятся заметны.